企业应收账款管理现状与优化路径思考

应收账款，是企业资金管理工作的重点。为了提升企业资金流转效果，使内部各项工作拥有充足的资金，应做好应收账款的管理工作，利用有效的举措掌握应收账款的实时信息，为资金管理工作的开展提供保障。当前企业应收账款管理中存在较多的问题，影响企业的资金完整与安全。为了解决这一问题，就如何进行应收账款管理进行分析。

一、企业应收账款管理相关内容

（一）应收账款概念及特点

应收账款，主要是指企业产品销售或者为相关客户提供劳务服务等业务活动中，向购货单位或者接受劳务单位收取相应的款项，如运杂费、包装费等。企业运行中，应收账款管理工作十分重要，是保证合理交易，促使企业稳定运行的因素之一。

应收账款管理工作与企业经营发展关系密切，是维护企业资产完整，提升企业市场竞争力的工作内容之一。其主要具备以下特点：第一，风险性。企业应收账款管理工作的风险是客观存在的，会因为客户的资金流动情况、信誉等因素，出现无法按照规定期限收回资金的情况。若是企业合作对象信誉水平不理想或者运营能力不强，会出现无法部分或全额还款的情况。这一问题出现，将会对企业产生直接的影响，造成坏账、烂账的问题，增加运营风险。第二，期限性。所谓的期限性，就是企业发生应收账款，且在有效合同期限内，与客户共同确定还款期限、还款金额，要求客户在规定的期限内还款。部分客户会因为自身经营问题，出现无法按时还款的情况。该情况，会影响企业资金管理效率，不能在商定的期限内完成收款，使账目变成呆账，影响后续工作开展。第三，等价性。应收账款的等价性，就是客户缴纳应付款项应与企业为其提供的服务价值相等。等价交换是维护双方权益与利益的前提，因此需要保证服务或产品的价值符合客户支付的价值。

（二）应收账款的功能

首先，增加企业营业收入。应收账款管理工作，为企业与合作对象提供安全保障，减少资金风险与交易风险。对于买方来讲，信用营销方式的运用，可以缓解自身的资金困难，能够利用自身良好的信誉，获得产品或者相应的服务，减轻自身经营压力。确定合作关系后，可以先对企业提供的服务（产品）进行质量检查，若是符合相关标准，再支付货款。这一交易模式的运用，降低客户采购风险， 保证双方的权益。应收账款管理工作的开展，提升企业的营业收入，为企业稳定运行提供保障[1]。

其次，为产品占领市场打下坚实基础。企业产品销售工作中，为了获得更多的市场份额与产品销售量，会采用先试销再赊销的方式，将产品推广给更多的合作对象与消费者，以达到提升销售水平的目的。应收账款管理工作的开展，为销售工作开展提供基础保障，减少坏账、烂账、呆账的问题，同时能够提升产品的市场规模，为企业经营管理工作的开展提供基础保障。

最后，减少产品库存。在经济市场快速发展下，市场产品更新速度相对较快，为防止产品积压或者库存过多，发挥应收账款管理优势，将此作为减少库存，维护资金流动稳定的一种手段，以此提升产品销售与管理效果。实际工作中，利用赊销的方式提升产品的销售量，减少库存带来的消极影响。

（三）应收账款管理中存在的风险

应收账款管理工作虽然具有较多的应用优势，但是在实践中存在一些风险，会对企业经济发展造成较大的损失，具体如下：第一，坏账风险。应收账款管理工作中，会因为无法回收资金而出现风险。致使这一问题出现的原因有很多种，部分合作对象会因为自身经营管理困难，出现资金链断裂的情况，无法在有限期限内还清账款。坏账问题的出现，会影响企业的财务，出现资金问题，不利于企业资金管理工作开展。第二，逾期付款风险。在企业应收账款管理中，存在逾期付款的风险。由于部分资金没有在期限内到账，所以出现大量资金外滞的情况，对企业现金流管理工作产生影响。

二、应收账款管理在企业发展中的重要性

（一）提升现金流量管理效果

现金流量管理水平，直接反映出企业经营管理情况，是企业经营发展的晴雨表。应收账款管理工作的开展，提升现金流量管理水平，使企业各项工作在稳定现金流的支持下顺利进行。通过应收账款管理工作的开展，提升企业资金回收速度，强化企业资金的利用率，为企业创造更多的效益。实际工作中，提升对应收账款管理工作的重视，借此建立完善的资金管理体系，根据企业经营发展需求，合理利用资金，强化企业资金管理水平，促使企业经营管理工作顺利进行。

（二）提升应收账款回收效率

赊销营销方式是企业销售工作的手段之一。在赊销销售模式的影响下，使企业在年底会产生大量的应收账款，因为日常管理不到位，出现坏账的情况，影响企业的经济效益。应收账款管理工作的开展，提升欠款的回收效率，减少坏账、烂账问题。在应收账款管理模式下，企业可以建立催收政策，结合合作对象的实际情况，选择适合的方式催收账款，防止坏账带来的消极影响，促使相关工作顺利进行[2]。在应收账款管理工作的约束下，使企业应收账款被及时收回，维护企业资金完整，为企业长远稳定发展打下坚实基础。

（三）提升企业市场竞争力

在应收账款管理工作中，结合企业实际情况，制定有效的措施，对企业内部产生的应收账款进行动态的监督，保证资金在有限期限内回收，减低资金风险发生的概率。在应收账款管理制度与手段的支持下，可以强化各项工作实施效果，能够为企业业务工作开展提供充足资金支持，促使企业在市场中站稳脚步。在企业经营管理工作中，做好应收账款管理工作中，引进现代信息技术手段，优化企业经营管理水平，提升企业市场竞争力。

三、企业应收账款管理现状

（一）部门责任不明确

企业应收账款管理工作的开展，需要销售部门与财务部门共同参与，通过信息互动的方式，使管理者了解产品销售与财务工作情况，为应收账款管理工作开展提供数据支持。在实际工作中，发现财务部门与销售部门对应收账款管理工作的认识不足，出现各司其职的情况，缺乏有效的互动，不能为应收账款管理工作开展提供支持。此外，部分企业并没有建立专门负责应收账款的部门，由于监管不到位，所以出现了拖欠的情况，增加企业坏账发生的概率，无法为企业资金周转与现金流建设提供支持。这一问题的出现，直接影响企业资金管理水平，是目前需要解决的困境。

（二）客户应收账款管理不到位

在企业应收账款管理工作中，客户管理工作十分重要，是了解其是否具备还款能力与信用资质的媒介。通过对客户各方面的评估与分析，可以为应收账款管理工作的开展提供依据，强化各项工作效果[3]。当前企业比较注重短期利益，并没有结合客户情况，对其进行针对性的管理，增加客户应收账款管理难度，不能为企业发展提供更多的动力与支持。

（三）应收账款数量过多

部分企业出现应收数量逐渐递增的趋势，严重影响企业资金稳定。部分企业合作对象会因为诚信或者资金问题，出现拖欠货款情况，使企业逐渐出现较多的应收账款，为企业现金流建设带来较多不良的影响。此外，部分企业缺乏应收账款风险防范意识，没有认识到坏账、烂账对企业发展的消极影响。因此重视程度不高，所以忽略对应收账款的管理，增加企业资金管理难度。

（四）内部控制需完善

由于内部控制不到位，在应收账款管理中出现较多的问题，无法保证企业资金稳定同时，带来较多消极的影响。内部控制工作的开展，可以提升应收账款管理人员的责任意识与风险防范意识，是防止应收账款风险，提升企业资金管理水平的有效手段之一。内部控制工作中，出现制度不完善、责任不清晰、条款不明确的情况，不能为应收账款管理工作的开展提供支持。内部控制与企业各环节工作关系密切，在应收账款管理工作中运用，有利于风险防范与控制，对企业发展具有积极作用，但是因为工作人员对应收账款管理工作的认识不到位，所以出现种种问题，影响风险防范效果。

（五）风险防范意识薄弱

通过对应收账款管理工作的分析，发现企业过于依赖信用营销，忽略对管理风险的防范与控制，不能为企业稳定运行提供保障。当企业因为应收账款管理工作出现风险时，没有相对应的风险防范措施与解决对策，由于防范不及时，对企业运行产生较大的影响。风险防范工作的开展，需要销售部门与财务部门共同努力，通过职能部门的控制与预防，有效减少运行风险，为接下来管理工作的开展奠定坚实基础[4]。但是销售部门比较注重业绩，将销售过程中产生的应收账款问题直接转移给财务部门。财务部门工作时，将销售部门产生的应收账款与其他部门产生的应收账款整合在一起，不能为应收账款管理工作的开展提供支持，无法保证相关工作效果。致使这一问题出现的主要原因，就是企业不具备风险防范意识，缺乏相关管理理念与风险防范措施，无法为企业可持续发展提供动力。

四、企业应收账款管理工作优化路径思考

（一）加强产品管理

企业管理者若想提升应收账款管理效果，应做好产品的管理工作，采取有效的措施，提升产品市场竞争力，减少不能及时收回款项的问题。首先，对产品的潜在客户与目标客户进行分析，了解客户的真实需求，并将此落实在产品设计、生产、销售等环境，以此实现精准销售。对于目标客户来讲，个性化的产品更能满足自身的需求，同时可以在产品使用的过程中获得更多的满足感。因此，企业应做好市场调研工作，全面掌握客户的真实需求，并对原有产品生产设计进行创新，通过对产品的优化，体现出企业自身的特点，为提高产品市场竞争力做好铺垫。其次，凸显出企业产品的特色[5]。为了获得更多消费者客户的满意，提升产品的市场覆盖范围，企业可以引进信息技术手段，利用差异化产品吸引消费者的注意，使产品在精准销售策略的引导下，获得更多消费者的青睐。当消费者主动参与产品销售活动中，那么企业的赊销行为也会因此降低，会减少应收账款的数量与总额，实现对应收账款的控制。这一工作的实施，需要企业各部门的联动与配合。通过市场调研、产品创新及营销策略优化的方式，展示出企业产品的特色与优势，以此获得更多客户的认可，为产品销售工作提供动力。

（二）健全内部控制制度

企业内部控制制度的建设，为应收账款管理工作的开展提供内在保障，减少运行风险与管理风险发生的概率。针对以往内部控制不完善的问题，可以从以下几个方面入手：

1.立足企业需求，建立信息系统，将采购、生产、销售等工作有机整合，为统一管理工作的开展提供便利

信息系统的建设，可以提升各部门工作效果，为财务部门与销售部门信息互动提供载体。当前市场上有较多类型的信息系统，企业可以与第三方企业建立合作关系，直接引进市面上应用相对比较成熟的信息系统，将此作为内部控制工作开展的媒介，强化管理工作效果。如以供应链管理系统为例，该系统在企业管理中运用，提高仓库空间的利用率，加快仓储作业的执行效率，合理地分配劳动力，提高生产效率；从而达到人力资源、设备利用、供应链管理的有效优化，提高企业的核心竞争力[6]。供应链管理系统是集产品生产、流通、销售等环节打造的一站式供应链管理平台，着眼供应链中的企业以及企业之间的协同，提供了从需求到计划，从计划到执行，从执行到协同的一体化信息解决方案。将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个供应链系统的成本、提高各企业的效益。

2.建立审批制度，加强对财务部门与销售部门工作的约束

审批制度的建设，提升各部门工作人员责任意识和风险意识。内部控制人员应对应收账款管理工作进行分析，将此作为审批制度建设的依据，确定各个部门人员的责任、职责，为接下来内部控制工作开展提供支持。

3.建立绩效激励制度

基于销售部门，建立绩效激励制度，围绕销售产品、资金回收两个方面，对工作人员进行多方面的考核与评价。在绩效激励政策支持下，可以提升员工参与岗位工作的热情，使其认识到应收账款回收工作的重要性，并为此投入一定的精力，减少企业应收账款回收慢的问题。

（三）建立客户信用管理体系

企业应收账款管理工作中，客户信用管理体系的建设，能够减少因客户自身问题产生的应收账款风险，对企业的销售业务和经营工作的开展具有重要意义。首先，以企业战略发展为基础，建立专门的应收账款信用管理部门，确定应收账款信用风险管理部门的职责、工作目标、范围与权限，为信用管理体制建设提供支持[7]。其次，利用客户信用管理机制，对客户进行多方面的管理。大型企业可以建立专门的部门，负责企业的信用额度管理；中小型企业可以设立专门的岗位，主要负责客户经营规模、信用等方面的收集与调研，为针对性管理的工作开展提供基础保障。确定客户信用管理机制后，则要明确各方面的责任与工作范围，为接下来管理工作的开展提供支持。第三，建立客户档案。将客户信用评价信息以具体、详细的方式整合在一起，为客户信用管理工作的开展提供保障。通过客户档案的建设，可以使销售部门、财务部门、应收账款相关人员对客户的信用力度、偿债能力等形成初步的认识，对应收账款管理工作开展具有很大的帮助。

（三）提升风险防范效果

企业经营管理中会因为国家政策、自身经营管理、合作对象等因素出现经营风险，对企业的经济效益造成一定的损失。为了减少风险带来的消极影响，应提升各部门人员的风险防范意识，明确应收账款管理工作对企业发展的重要性，并积极参与其中，为相关工作的开展奠定基础[8]。首先，提升销售人员的风险防范意识，使其认识到不同销售模式对应收账款管理工作的影响，并结合目标客户实际情况，选择适合的销售方式，减少坏账，烂账的问题。在实际工作中，可以组织相关的教育培训活动，对财务人员进行应收账款管理方面的宣传，丰富其知识结构，使其树立正确的思想观念，为高效的开展工作奠定基础。其次，做好风险评估工作，在应收账款管理中，应对企业将来面对的风险进行评估与分析，了解应收账款风险对企业的影响，并做好风险的预防与控制工作，以此降低风险带来的危害。第三，提升财务人员的风险防范能力，提升企业风险防范效果。企业财务人员是减少应收账款风险的媒介，是促进企业各项工作开展的前提。为了提升风险防范效果，推动企业经营管理工作顺利开展，应加强财务人员的风险防范意识与能力，使其掌握多种风险防范手段，并在岗位工作中灵活运用。日常工作中，企业可以将应收账款风险防范的措施、手段作为教育内容，对工作人员进行多方面的培训，提升财务人员专业性，促使应收账款风险防范工作有序进行。

（四）成立应收账款坏账准备金

应收账款坏账准备金的设立，将能够有效地减少企业应收账款管理风险带来的影响，可以为企业经营管理工作的开展提供更多的支持[9]。在实际工作中可以做好以下工作：第一，对应收账款进行全面的检查了解，通过相关的数据，分析未来可能会产生的坏账，并对没有把握收回的应收账款进行相关的管理，利用计提坏账比例，做好计提坏账准备金的设立工作。第二，在应收账款管理中，发现部分欠款单位出现破产、倒闭的情况，无法追回相应的货款。基于此，需要做好相关的法律取证工作，根据企业审批程序进行坏账处理，以减少坏账对企业的影响。通过对应收账款坏账准备金的处理工作，可以为企业经营管理工作的开展提供充足的资金，有效防止因资金不足带来的种种问题。

五、结语

综上所述，应收账款管理是保障企业持续经营的重点工作内容，需要企业全员积极参与。但由于各部门责任不明确，出现了应收账款管理数量过多、管理不到位等问题，导致应收账款管理质量不佳。在实际工作中，企业应加强对企业产品的管理，提升消费者对产品的兴趣，利用内部控制制度、客户信用管理体系及应收账款坏账准备金解决以往工作中存在的问题，让各部门人员在明确自身职责的前提下顺利开展工作，为企业健康、稳定发展提供充足的现金流作支撑。