谈谈大学生社团活动中文秘学生沟通能力的培养

一、大学生社团活动的重要性

大学生社团是大学生根据自身爱好和共同的兴趣，为达成共同发展的目标自发自愿组成，按照规章和程序自主开展的群众性组织，是大学生涯不可或缺的一部分。在高校中，社团文化是校园文化中一个重要的组成成份，学生社团已经成为加强学生思想政治工作、推进素质教育、推动校园文化建设的重要载体。李开复非常支持和鼓励大学生通过参加社团的途径来充实自己的大学生活：“不要把大学当作第二个高中来上，很被动的等着老师来教，自学是很重要的一个能力，高中我们都在挤独木桥，但是大学我们要学会走立交桥，学会独立！”由此，大学生参加社团是进入大学生活不可或缺的一部分，不仅仅可以丰富大学生的校园生活，更能在诸多方面潜移默化众多学子。

适度的大学生社团活动是大学业余生活的“调味剂”与“润滑剂”。 不仅可以放松、缓解学习压力，还可以满足学生的兴趣爱好的需求，增加大学生生活经验，在参与各种活动中锻炼、提高自己的各方面能力。随着这些活动的开展，他们不断地发现问题，解决问题，提高自己多种能力。大学里，往往很多优秀的毕业生就是社团中的骨干人才，他们在社团中担任部门部长、干事等，在社团活动中充分的锻炼了自身的综合素质。很多人认为，大学社团是人才培养的基地。

对于文秘专业的学生来说，良好的沟通能力是至关重要的，秘书在工作中是联系上级与下级的桥梁与纽带。因此，作为秘书，如何与他人进行有效沟通，促进友好合作和建设性的工作氛围，迅速解决问题，抓住机遇，建立一个高效的团队工作很重要。因此，秘书处理好各种日常事务都离不开有效沟通，沟通能力的培养对于现在文秘专业的学生来说尤为至关重要的。大学生社团无疑就为我们文秘专业的学生提供了一个培养沟通能力的平台。

二、大学生常见的沟通障碍

随着年龄的增长，生活空间的扩展，社会阅历的不断增加，大学生与人交往的愿望也变得越来越强烈。但是，有一部分大学生情绪消极，在与他人相处的过程中，不能保持一个正确积极的心态，无法把握好与别人沟通的尺度。"踏着铃声进出课堂，宿舍里面不声不响，互联网上诉说衷肠"这句顺口溜实际上反映了当代大学生的交际现状。现在大学生的交际困难主要表现为不会独立生活，不知道如何与人沟通，不懂交往的技巧与原则。有的同学有自闭倾向不愿与人交往；有的同学则为交际而交际，甚至不顾原则随波逐流。

我们通过调查发现，当今大学生在沟通方面存在的障碍主要有一下几种类型：

1．与父母的沟通障碍

大学，给年轻人提供了一个自立自由的独立王国，脱离了父母的教育束缚，空间距离在一定程度上也带来了情感上的疏离。很多大学生在进入大学以后，就很少与父母交流、沟通了，有的甚至是只有当没钱的时候才能想起给他们打电话。某高校的小刘已经连续3个假期没回家了。“我不想看见我的父母，每次回家对于我来说都是一种折磨和束缚。”小刘一脸伤感：“很多时候，我宁愿和女朋友讲，我觉得只有她才能理解我。”还有很多像小刘一样的例子，他们不愿意与父母交流、沟通，放假回到家里也只是躲在房间玩游戏、聊天，面对父母的叮嘱甚至会觉得厌烦。

2．与同学之间的沟通不畅

现代大学生不仅和父母之间沟通存在障碍，和同学之间也存在很多的沟通问题。在现实生活中，每一个大学生都来自不同的地区、家庭，他们的语音系统和风俗习惯都各自不同。不同的家庭教育也给了他们不同的价值观念。加之青春期这一年龄阶段的大学生在交际关系中普遍具有浓郁的理想主义色彩，每一个体的自尊心都异常强烈，特别是大学生的人际沟通范围比较狭窄，局限于校园，接触的是同学和老师，交往目的单一，因此，人际沟通障碍问题比较突出。

3．与陌生人不能正常交流

大学生已然是成年人了，在日常的学习生活中，难免会与社会上的其他各种各样的人接触，面对自己不认识、不了解的人，很多学生往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得他（或她）在言语上支支吾吾、行动上手足失措、瞻前顾后。长此下去，会变得越来越羞涩，越来越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。因次，有很多学生在一定程度上会选择自我封闭，沉浸在虚拟的世界中玩游戏、上网，却不愿意出去多交朋友。

 三、大学生社团活动对文秘学生沟通能力的促进

在知识经济新时代，沟通能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一，上海交大2005届毕业生校企供需洽谈会上，招聘单位表示出了共同的心声：“成绩固然重要，但具有较强的沟通能力同样重要。”大学生社团是一个人才培养的基地，更是人才自我展现才华的舞台，积极参加社团活动对学生沟通能力有着重要的作用，而对于文秘专业的学生来

说，具备这样的能力可以使自己日后在工作中更加出色地成为领导的得力助手。

（一）树立沟通积极性

由于现代社会分工更加明确，综合能力普遍加强，在工作中组织协调和科学管理的作用也随之日益明显。秘书的主要职能就是辅助决策，以领导意图为核心，做好各项服务性工作。由此，具有良好的沟通能力和沟通效果对工作的顺利开展就至关重要。

作为大学生自我协调组织、自我完善管理、自我自主学习的社团，由于它的各种组织原则、规章制度和活动的细节、活动内容都是社团里面的成员通过共同的努力才进行详细的规划，最后才实施到个人。每个成员都可以参与协调组织管理活动，社团的相关决策都需经过集体讨论，最终制定相应规范文书，做到公平、公开、透明，以便相互监督，相互共勉。这种运行的管理方法，充分调动了成员与组织的积极性，培养了成员的组织管理协调能力。

同时，社团活动是大学生展示自我，发挥潜力和释放能力的平台。大学生可以通过参加或管理社团的活动，审视、检验自身的爱好、潜力、兴趣、能力和个性等方面的正面效应，也可以放映出自己的负面效应，从社团活动的实践中检测自己的不足与缺点，从而对自己有清醒的认识和把握。俗话说，“人贵有自知之明”，大学生如能真正的客观公正的评价自我，正确认识自己，发现、发掘自己的潜能，树立起对学习和生活的积极性。

调查证明，参加大学生社团活动使文秘学生的沟通积极性大为增强。通过社团中的磨练和培训，他们增长了阅历，增强了耐挫力，提高了心理素质，在工作中处理问题也更加灵活，思维更加活跃，参与意识更加强烈，也比没有社团经验的大学生上手更快。他们在活动中表现出来的对生活的激情和冲劲其是工作前进的动力来源，更是上司选人选才的择人标准之一。

（二）增强人际交往能力

在心理学领域，社会心理学家把人际交往看成是人与人之间相互沟通、相互知觉、相互影响的过程，沟通与相互作用，被看成是人际交往的两个基本特征。当大学生走出校园将要跨入社会起，大学生接触到的是比以往更加广阔的人际空间，开始向一个社会人转化。而多数高校的不少大学生只顾着学习课本知识不参加实践活动，或者性格方面的原因不善与他人交流，或是不知怎么培养自己的交际能力及团结协作能力，如思维逻辑差、语言表达不生动、缺乏幽默感、语言不准确、不善与陌生人讲话、在公众场合讲话脸红、张口结舌等，这些种种迹象体现了交流方面的欠缺和信息的传递带来的障碍。最近关于大学生就业的报道中常常提到，在择业过程中，很多大学生不能适应这种改变，成为大学生找工作，投简历的又一大难关。

因此，要想在真正踏入社会之后，能够很好的融入集体，找到归属感，加入社团是很好的选择路径。社团活动则能使其成员积极主动地融入校园生活，创造良好的机会和场合锻炼语言和文字表达能力。社团里无拘无束，自由平等的氛围也可使社员充分表达自己的观点，学到很多书本学不到的知识和课堂上学不到的技巧。同时，还可以提供各种交往的机会，打破了原先狭隘的交际圈，主动与他人打交道和建立情感，培养了大学生良好的沟通和协作能力，开拓更广阔的人际空间。而社团工作的经验到经历，也能够使大学生更早地接触到社会，对社会有更加全面的认识，从而能够做好充足的就业准备。调查证明，参加大学生社团活动的学生在人交际方面往往比同级的学生出色的多，办事效率也是更胜一筹。

随着市场经济的深入，新的运作机制冲击着传统秘书工作体制，沟通协调工作作为秘书工作的重要职能之一，越来越受到人们的关注。秘书处于单位和部门沟通上下、联系各方的枢纽位置，功能多、任务重，必须统筹兼顾，围绕中心工作，充分发挥沟通协调功能，提高沟通协调能力。而社团活动信息量多，机动性大，面向性广，在参与乃至组织策划的过程中，他们会接触广泛的信息群，进行多方面的交流和反馈，灵活应变，左右逢源，从而获得更为广阔的沟通空间和娴熟的沟通技能。大学生社团无疑给文秘学生沟通能力的多方面培养提供了一个良好的舞台。

（三）完善沟通艺术

大学生社团就好比一个舞台，设置的组织岗位相对比较多，每个社员在其中都扮演重要的角色，他们分工明确、各司其职，每种职位和角色都有一套相应的对应模式，都有一套对应的义务与权利的规定。社团为大学生提供了学习和扮演各式各样的社会角色的机会，大学生在扮演这些角色的过程中，实际上就是按照相应的权利和义务去规范自己的行为，在应对各种问题中不仅提高了对事物的认知程度，更不断完善了自己处理事情的艺术性，获得步入社会前待人接物的模拟和锻炼，从而更快地适应社会角色。  

这种处事艺术很好地体现了个人情商的高低，这对秘书人员来说是不可或缺的素质。在现代秘书工作中，情商往往比智商更重要，智商主要表示人的逻辑处理能力和语言能力，而情商则是一种在准确把握自己的感情基础上，及时调整自己的情绪从而采取适当行动的能力。良好的沟通能力则是秘书高情商主要体现之一，是秘书适应职场生存的智慧，是处理职场人际关系的润滑剂，是一种使自己与周围的人保持稳定而又和谐关系的基石。

因此，大学生在校期间应该积极参加社团活动，发掘自己的潜能，培养自身的各种能力，从而为自身步入社会打下良好的基础，为踏上社会积累丰富的经验，为适应社会环境做好充分准备。文秘学生更应该积极参与社团活动，与他人建立和谐的人际关系，进行有效高效的人际沟通，为更好的进入职场积极备战。