跨境电商促进服务贸易发展的建议

跨境电商是服务贸易发展的引擎，为进一步促进服务贸易发展，应充分地发挥跨境电商对服务贸易的推动作用，激发服务贸易发展活力。在发挥跨境电商对服务贸易推动作用的过程中，需要把握跨境电商发展以及服务贸易发展的要素、环节，协调推进各项跨境电商发展以及服务贸易发展工作，为服务贸易的可持续发展打下基础。

一、服务贸易概述

上世纪七十年代首次出现了“服务贸易”词汇。服务贸易发现指的是一国居民和他国居民之间的服务交易。服务贸易的提供者属于服务贸易的输出对象，服务贸易的对购买人员属于服务贸易的输入对象。在互联网技术、跨境电子商务迅速发展的背景下，对外贸易的发展水平处于提高的状态。对作为新型的服务贸易相较于传统贸易而言具有生命力、竞争力。当前，我国需要投入精力做好服务贸易，便于提高国内贸易出口水平，进而获得可观的经济效益。

二、跨境电商对我国服务贸易的影响

（一）优化服务贸易结构

跨境电商的发展使得服务贸易结构不断优化，主要表现在以下方面：一是拓展金融服务贸易。跨境电商平台下的服务贸易在交易的过程中会涉及到结算业务。虽然通过依靠信用证支付模式可以完成结算业务，但是结算的程序复杂、结算的成本高等。所以，信用证支付模式不能够满足人们对结算业务办理的需求。随着对结算业务、跨境贸易的深入研究以及互联网技术的发展，支付模式增多并且支付的效率不断提高。“购付汇”和“收结汇”等属于先进的支付方式，在云计算、信息技术等的依托下，“购付汇”和“收结汇”等结算业务的办理愈加便利。在国内第三方支付平台迅速发展的背景下，国内第三方支付平台成为跨境服务贸易支付的重要手段。二是深化物流服务贸易。物流服务是跨境电商发展的重要环节，影响着跨境电商的声誉。而提高物流服务效率、强化物流服务质量是提升跨境电商发展水平的重要途经。为推动跨境电商发展，物流服务需要不断优化升级。当前，逐渐形成了网络化、国际多式联运等现代物流模式，满足对跨境电商对物流服务的需求。比如，我国企业已经在国外企业建立了上百个海外仓用以加快物流运输速度。

（二）扩大服务贸易规模

在跨境电商平台下，服务贸易的规模呈现了扩大之势。服务贸易规模的扩大主要表现在以下方面：一是服务贸易主体多元化。过去，大型企业在服务贸易体系中占据重要的地位，而中小企业则在服务贸易体系中处于弱势地位，竞争力不足。伴随着跨境电商的发展，中小企业开展的服务贸易活动的专业性不断增强，同时其借助了跨境电商平台对外输出了优质的服务产品，大大提高了服务贸易出口量。二是服务贸易种类增加。传统业务表现为具体的物质、形态等。在互联网的快速发展的背景下，传统业务的服务性质逐渐加强，催生了诸多的服务贸易产品，所以服务贸易的种类有效增加。比如，在线医疗、远程教育、跨国咨询等知识密集型服务贸易出现在了公众视野中，同时获得了发展。在跨境电商的支持下，各类服务贸易的出口量、出口额等也在增加。发达三是催生服务贸易领域的长尾效应。在现代社会下，人们对服务贸易的需求呈现个性化、多元化发展趋势。若是服务产品种类单一、个性化不强，就容易制约服务贸易发展。而今，我国积极地拓展思路，在原有服务产品的基础上开发了个性化、多元化服务贸易，以此满足消费者对服务贸易的需求。

（三）保证服务贸易效率

在跨境电商平台未出现前，各个国家贸易主体沟通、交流不便，进而影响服务贸易效率。同时各个国家贸易主体还存在极大的因信息不对称而引起的交易风险。在互联网与跨境贸易深度融合的背景下，不断地改变了服务贸易发展现状，为服务贸易发生注入了生机与活力。当前，跨境电商平台中科学地应用了大数据，搜集了诸多交易信息、产品信息、客户以及企业信息，进而构建了多层次的服务贸易体系，从而为服务贸易活动的有序推进奠定了基础。在贸易中期，形成了数字化的海关申报方式，构建科学的智能化的物流操作体系。通过将其指导贸易活动，可以加快海关申报速度，保证物流管理的智能化、智慧化。在贸易后期，建立了可追溯的售后服务体系，便于为消费者了解产品形成过程、使用方法、产品质量等。在这种情况之下，不仅可以赢得消费者青睐，而且可以树立良好产品形象，进一步地扩大产品在国际市场上的占有率。

三、跨境电商促进服务贸易发展的建议

（一）构建跨境电商推动服务贸易生态环境

跨境电商在提高服务贸易发展水平中起着重要作用。为充分地发挥跨境电商对服务贸易发展的促进作用，应该着力构建良好的服务贸易环境。

集中全球服务资源。在集中全球服务资源的情况下，就可以为服务贸易的开展奠定基础。为此，在借助跨境电商促进服务贸易发展的过程中需要集中全球服务资源。杭州在跨境电商与服务贸易发展方面具有人才、资源等优势，可以在杭州推进此项工作。其中可以开展“E揽全球·百万创新”专项行动，通过政策激励、提供资源等手段吸收跨境电商企业集聚杭州，构建跨境电商创新研究中心。在跨境电商创新研究中心中，各大企业需要从跨境贸易环节、服务贸易开展方法、营销管理等多角度提出科学建议。同时各大企业还需要为跨境电商与服务贸易提供人力、物力、财力等多方面的支持。比如，可以人才、供应链等支持。

建设展示平台。为便于服务贸易供需方沟通、交流，可以借助信息技术、互联网技术等搭建“创新服务项目展示平台”。对于服务贸易供应方来讲，其可以在平台上展示自己的服务项目，积极地征求服务贸易需求方的意见，以此合理地改进服务项目。对于服务贸易需求方来讲，其可以在平台上提出自己的建议以及需求等，保证服务贸易供应方更好地创新完善项目。而平台需要搜集服务贸易供需方的交流信息，将信息进行整理分类，为服务贸易供应方提供项目建设优化指导。同时平台还需要对服务贸易供需方推送符合分他们需求的信息，进而促进服务贸易活动开展与推进。

开发智能物流。基于服务贸易的形态、性质应注重开发智能物流。计算机技术、信息技术、互联网技术、云计算、大数据等多种技术的发展为智能物流的建设与发展提供了良好的生存与发展环境。当前，基于这些先进的技术形成了进口B2C端“保税分销+海外分仓”及出口B2B端“门到门”等智能物流产品。在这些的智能物流产品下，就可以缩短跨境物流运输时间，提高跨境物流水平。物流企业是智能物流的应用者，其的智能物流应用水平以及服务水平影响着服务贸易供应方的发展，为助力服务贸易供应方发展，其需要在发展的过程中不断地反思自身，科学优化智能物流应用以及服务体系。

（二）优化服务贸易模式，促进服务贸易发展

在新时期，应当积极优化服务贸易模式，便于促进服务贸易发展。本次主要从以下两个方面研究优化服务贸易模式的有效手段。

1.强化服务贸易实践，推进服务贸易发展

服务贸易的可持续发展离不开服务贸易品质的提升。在发展服务贸易的过程中，有必要从该角度出发做好服务贸易。一方面，要全面地把控产品开发、建设过程，提高产品品质；另一方面，要构建专业人才队伍，用于提供品控服务，便于采购商、客户等获知全面、客观的产品服务信息。通过开展这些活动，就容易推动贸易发展。除了之外，还可以从营销的角度开展服务贸易。详细如下介绍：营销是服务贸易的重要构建要素，在做好营销管理、营销推广的情况之下，就可以提高贸易出口量，保证出口企业占领市场。云计算、大数据、信息技术的发展为营销管理、营销推广等多项工作的推进创造了良好的条件。现如今，可以应用这些技术，了解不同地区消费者对产品的需求，进而构建精准的营销策略，从而提高营销水平。在这种情况之下，出口企业就可以提高自身在市场上的占有率，增强自身经济效益。

2.构建品牌战略，助力企业发展

品牌是一个企业的竞争优势所在，一个具有品牌的企业往往没有品牌的企业更能够获得长足的发展。为确保我国服务型贸易企业可持续发展，提高其在国际贸易中的竞争力，可以开展品牌建设工作。本次主要从以下方面研究了品牌创建要点。一是依据企业实际、发展战略、国际贸易市场发展情况等，制定品牌创建方案，明确品牌创建标准、要点等，合理安排品牌创建工作。二是品牌创建工作的顺利推进离不开专业品牌建设团队的支持。因此，要根据品牌创建工作要求、任务等，引进优秀品牌创建人才，打造专业化的工作团队，进而指导品牌创建活动。三是吸收与借鉴品牌创建经验。一些企业的品牌创建方法、手段、路线等是值得吸收与借鉴的。为此，有必要研究成功的品牌创建案例，以此规范自身的品牌创建工作。四是制定企业扶持政策，引导企业开展品牌建设工作。其中可以为企业提供关于品牌建设的人力、物力等多方面的支持。五是重点培育及发展国内品牌运营服务企业龙头，这样就可以为企业开展品牌创建工作提供支持。在培育及发展国内品牌运营服务企业龙头的过程中，一定要事先评估企业品牌运营服务水平。只有达标的企业才可以对其进行重点培育，以助力品牌运营服务企业发展。否则，就容易浪费人力、物力、财力等。

（三）积主动参与制定贸易规则，掌握话语权

贸易规则规范着贸易行为，对于参与贸易的企业而言，其需要遵守贸易规则。为促进服务贸易发展，确保我国在贸易中掌握话语权，应该积极参与制定贸易规则。

1.参与双边、多边谈判和法规标准制定

虽然我国服务贸易得到了发展，服务贸易交易额处于提高的状态，但是货物贸易的总贸易额的占比仍然高于服务贸易。由此可见，我国的服务贸易仍待发展。与我国不同的是美国等发大国家的服务贸易发展水平比较高。为优化服务贸易，缩短与发达国家的服务贸易发展水平的差距，我国需要认真地研究与开发优质服务，进而依托跨境电商平台开展服务贸易交流活动，从而不断地保证服务贸易在国际市场中的影响力。与此同时，政府还需要加大对企业的扶持力度，帮助企业提升服务品质。企业之间需要通力合作，以此凝聚发展力量，做大做强服务贸易。在服务贸易水平整体提升的情况下，就需要积极参与双边、多边谈判和法规标准制定中，以此维护我国企业在国际贸易市场上的利益。

2.龙头企业应积极参与国际贸易规则制定

龙头企业的综合实力强劲，是跨境服务贸易的成功者。同时龙头企业在跨境服务贸易实践中积累的经验，其相对于中小企业而言对跨境服务贸易有着更为深刻的认识，更容易为国际贸易规则制定提出建设性意见。基于此，龙头企业应该主动地参与国际贸易规则制定中，丰富参与国际贸易规则，以此更好地形成科学完善的国际贸易规则体系。此外，政府需要鼓励龙头企业参与国际贸易规则制定，确保我国在贸易市场中掌握话语权。

四、结语

综上所述，服务贸易不仅可以促进国内经济发展，而且可以倒逼物流技术、信息技术升级。为此，应认识到服务贸易对国家贸易发展的重要作用，积极地支持服务贸易发展，打开贸易发展新局面。本次从打造服务贸易生态环境、创新服务贸易模式、参与制定贸易规则等角度研究了促进服务贸易发展的策略，有利于指导服务贸易发展，强化服务贸易发展效果。所以，有必要主动地研究这些策略，掌握这些策略的应用技巧，从而合理地应用这些策略优化服务贸易，构建科学的服务贸易发展体系。与此同时，还需要在优化发展服务贸易的过程中注重反思工作问题，及时总结工作经验，并且需要借鉴其他国家的服务贸易发展经验，便于为促进服务贸易发展贡献更多的力量。