基于差异化战略的企业管理策略

企业是市场经济的主体，在激烈的市场竞争中需要与其他竞争，这种企业之间的相互竞争还包括了国有企业、外来企业。市场竞争是市场经济中存在的一大客观事物，其存在有一定的必然性。企业如何在激烈的市场竞争中持续保持竞争优势，并从中得到稳定发展，是任何一家企业都必须深入思考的问题。

一、差异化战略概述

（一）内涵分析

差异化战略与成本领先、集中化统称为企业的竞争战略。差异化战略表示企业向客户所提供产品或服务与同行业其他企业的产品或服务相比，有一定的独特性，这种独特性让企业无论是产品还是服务都具有更高的价格优势，通过这种方式企业可以从中获取更高的利润。一旦企业所获得的这部分额外利润超过了企业为创造独特性而付出的成本，那么企业就可以凭借这种差异化保持加强的竞争优势。从本质上来讲，差异化战略就是为了让企业的产品、服务与市场上同类产品、服务进行区分，通过这种方式来降低产品、服务的可替代性，并增强其可垄断性。企业在运用了差异化战略之后，在产品、服务等方面将具有一定的垄断权，可以独立制定产品、服务的价格，并且可以不通过降价等方式寻求与其他企业之间额的竞争，在这样的情况下企业就可以获得更高的理论。在实际竞争过程中，企业越追求反替代性，那么其产品或服务的差异化水平就越高，企业就可以更加容易地从中获取垄断的力量，并通过这种方式从经营发展中获取更高的利润，所以各大企业在现代化竞争中越来越重视差异化战略的应用。

（二）差异化战略的基础

企业在现代化进程中运营的基础是企业现有的各类资源，而运营的目标是通过满足客户利益的方式获取利润。任何一家企业所拥有的资源都存在一定差异，并且不同客户也有着不同的需求，所以在资源差异性、客户差异性的作用下，为企业运用差异化战略奠定了基础。传统经济学认为企业所拥有的资源主要包括了资本、劳动力、土地等，而现代经济学则认为企业的资源可以分为无形和有形两种。传统经济学理论下认为土地、劳动力、资本等属于企业的有形资源，从前企业在运用差异化战略的过程中主要是建立在有形资产的基础上。而在时代不断进步的过程中，企业越来越重视无形资源，包括了知识、文化、品牌、技术等，这些无形资源和有形资源一样，都能够为企业创造一定的经济价值。

二、差异化战略的实施途径

（一）产品差异化

产品差异化表示企业所提供的产品和其他同类产品相比，对客户有着更强的吸引力，通过这种方式可以将企业的产品与其他同类产品进行区分，从而降低其他同类产品对该产品的替代性，并通过这种方式帮助企业建立竞争优势。产品差异化可以从产品的风格、质量等方面入手，由企业主动去创造差异。

（二）品牌差异化

表示企业通过相关媒介，将企业、产品等方面的信息进行传播，通过这种方式帮助企业、产品等创造良好的形象，并与市场中存在的同类产品进行区分，逐渐培养消费者的购买习惯，从而在消费者心中根植品牌。

（三）服务差异化

在企业很难通过有形资源创造差异的情况下，企业可以从服务等方面入手，逐渐建立竞争优势。比如企业可以通过提高服务人员素质、简化消费流程、提高服务质量等方式实现服务差异化。

（四）渠道差异化

渠道差异化表示在渠道级数、覆盖面、密度等方面存在差异。渠道差异化具有长期性的特征，企业在建立这一差异化竞争优势后，其他企业是很难在短时间内进行模仿的。

（五）人员差异化

人员差异化表示企业通过提高员工素质、能力的方式，或通过打造优秀团队的方式获取竞争优势。员工的素质、能力是企业的无形资源，可以通过定期培训的方式实现。企业在定期对员工进行培训以后，员工可以更好地胜任工作，并保持对工作的热情，通过这种方式企业更容易获得消费者认可，从而帮助企业从中获取更高的利润。

三、差异化战略的优劣势分析

凡事都具有两面性，所以我们应当抱着辩证的眼光来看待差异化战略。差异化战略的优势大致可以分为三点：通过创造独特性的方式满足客户的需求，从而让客户对企业的产品、服务产品一旦的依赖性，企业也可以通过这种方式提高客户的忠诚度，在这样的情况下其他企业想要争抢客户有非常大的难度；具有独特性的产品可以更好地吸引客户的注意力，企业可以适当提高产品的价格，通过这种方式从中获取更好的利润；独特性的产品无法完全被同类产品替代，帮助企业的产品建立了较强的竞争优势。

同时差异化战略也存在一些明显的劣势，比如：企业为了创造产品、服务的独特性，往往需要比其他企业投入更多资源，在短期内企业将处于高投入、低回报的状态，如果企业处理不当很可能陷入亏损的局面；企业将产品推向市场之后，市场中村在的竞争对手可能会争相模仿企业的这一差异化特点，在专业的情况下企业的竞争优势将被逐渐削弱，因此不得不寻求创造新差异化特点的方法；消费者的需求处于持续变化的过程中，在企业无法有效把握消费者需求的情况下所创造出的差异化特点无法获得消费者的认可，在这样的情况下企业可能会创造出大量落后的产品，在大量投入成本后可能会陷入发展困境。

四、差异化战略下企业管理存在的问题分析

（一）企业对差异化战略的理解存在偏差

在市场竞争愈发激烈的今天，很多企业为了规避行业之间的竞争，都希望通过实施差异化战略的方式获取竞争优势。但是从目前的情况来看，我国对差异化战略的研究时间长短，在实践方面还缺乏丰富的经验，在这样的情况下许多企业对于差异化战略的理解存在一定偏差，使得企业在实际运用差异化战略的过程中取得的效果并不理想。部分企业在运用差异化战略的过程中，只重视产品差异化特点的创造，忽略了在人们生活水平不断提高的过程中，消费者们已不再是单一追求产品的价格和质量，更多是关注企业所提供的服务、企业品牌的建设以及消费环境的优化，企业只通过建立产品差异化特点的方式，已经无法满足消费者的差异化需求，在这样的情况下企业很容易陷入发展困境。

（二）企业在运用差异化战略的过程中存在盲从性

现代化进程中，许多企业已经认识到了差异化战略的重要性，不过因为缺乏丰富的实践经验，导致许多企业在实施差异化战略的过程中存在一定盲从性。部分企业完全是模仿其他企业的差异化战略，并没有从自身的发展情况入手，对企业自身的发展缺乏一个精准的定位，也没有了解到消费者需求发生的变化，这种盲目跟风实施差异化战略的方式，很容易影响差异化战略的实施效果，最终导致企业浪费大量资源，严重甚至会影响企业原本具有的竞争优势，使得企业的竞争力不断被弱化，最终陷入恶性竞争的局面。

（三）企业在运用差异化战略的过程中没有做好充足的准备

虽然运用差异化战略能够有效提高企业的管理水平，有助于提高企业核心竞争力并帮助企业创造更大的经济价值，但这并不意味着企业只要运用差异化战略就能够取得成功。企业要想在运用差异化战略的过程中获取良好效益，必须提前做好准备工作，这种准备工作包括了企业的市场定位、发展目标、发展战略等，要求企业深入市场展开调查，明确消费者需求并对行业未来发生的变化进行预测。只有充分建立在市场定位、消费者需求的基础之上，企业才可以设计出符合自身发展的差异化战略。从目前的情况来看，许多企业在运用差异化战略的过程中，对市场以及消费者的了解还不够全面，也没有及时认识到自身发展过程中存在的一些问题。在企业对市场、消费者了解过于片面的情况下，其实施的差异化战略缺乏一定的科学性、合理性，在这样的情况下严重影响了差异化战略效果的发挥。

五、基于差异化战略的企业管理策略分析

（一）建立现代企业管理模式

企业只有满足了市场的需求，才能够实现可持续发展目标。所以企业应当重视自身服务、产品的创新，确保可以持续为市场提供更加优质的服务与产品。想要实现这一目标，企业必须紧跟时代步伐，建立现代化企业管理模式，切实提升企业整体决策的科学性，在科学决策的引导下进一步保障企业发展方向的准确性。企业在现代管理模式的支撑下运用差异化战略，需要对消费主体、消费需求进行更加深入的分析，只有在这样的情况下企业才能够创造具有独特性的产品和服务，从而为消费者们带来不一样的消费体验。产品和服务在企业发展过程中具有较强的独特性，可以帮助企业在市场中建立竞争优势，所以企业在深入市场展开调查以后，必须高度重视产品、服务的创新，通过这种方式实现企业可持续发展的目标。

（二）重视产品质量提升

企业在运用差异化战略的过程中，差异化的产品和服务，是企业保持竞争优势的关键。但是差异化产品必须建立在满足消费者需求的基础之上，只有在这样的情况下才能够发挥出差异化产品的价值。在当前的市场中，许多企业运用差异化战略的过程中都没有考虑自身情况，盲目模仿其他企业的差异化战略，在这样的情况下企业很容易陷入恶性竞争的局面。所以企业在运用差异化战略之前，必须深入市场展开调查，对消费者的需求有一个更加精准的把控，并在此基础上打造产品独特性的特点，建立在产品质量的基础上掌握产品的定价权，通过优化消费环境、优化服务等方式逐渐帮助企业建立竞争优势，确保企业能够更好满足市场需求，充分发挥出差异化战略的作用与价值。

（三）通过客户细分找准市场定位

消费者的需求是多元化的，所以企业必须深入对消费群体进行分析，把握好消费者的消费动机、需求以及购买能力等方面存在的差异性，并合理对市场中的消费人群进行划分，明确消费者的差异化需求，深入研究满足消费者差异化需求需要具备什么样的条件，积极探索一套行之有效的发展策略。企业只有真正抓住了消费者的需求，并有序对消费者的消费行为进行引导，才能够提高消费者对产品的关注度和购买能力，促使消费者自愿选择企业的产品和服务，牢固树立企业在消费者心目中的地位。

（四）加强对竞争对手的分析

企业运用差异化战略的目的在于，能够让自身的产品、服务在一定时间内保持较强的竞争优势，同时与其他企业的产品、服务相比具有较强的独特性。所以企业在实际运用差异化战略的过程中，还应当加强对竞争对手的分析，只有在这样的情况下才可以提高差异化战略的有效性。在这样过程中，企业需要对竞争对手的产品、服务、品牌等进行总结和分析，深入挖掘对竞争对手在市场中的管理模式、营销策略等进行挖掘，并在此基础上创造独具特色的竞争优势，确保企业能够逐渐在消费者心目中占据独特的地位。

（五）重视差异化产品品牌的打造

企业在参与竞争的过程中，差异化战略已经逐渐成为企业与竞争对手对抗的有力武器，不同企业都需要对自身产品进行适当包装，从而形成独具特色的差异化产品。而企业的产品想要在众多同类产品中脱颖而出，打造差异化产品品牌并形成品牌效应是非常重要的，只有在这样的情况下企业的产品才能够吸引更多消费者。企业在建立产品品牌的过程中，首先需要注册品牌，在拥有了产品品牌的使用权后，还需要结合消费者的需求去打造品牌，切实提高产品的附加值，让消费者在品牌效应的影响下逐渐产生对产品的依赖性，从而提高消费者对该品牌的忠诚度，通过这种方式帮助企业在品牌塑造的过程中获取更高的利润。

六、结语

差异化战略在企业管理中占据着重要的地位，是提高企业市场竞争力的一种有效措施。因此企业在可持续发展过程中必须高度重视差异化战略的运用，基于自身发展情况、市场发展规律以及消费者需求变化，实现对企业管理策略的创新，逐步在参与市场竞争的过程中建立1独特的优势，尽可能满足消费者日益增长的需求，从而在未来获得更好的发展。