大数据视野下电子商务物流配送发展策略

电子商务在我国得到了更加快速而稳定的发展，使物流行业产生了巨大的变化，但实际中物流发展的速度和电子商务发展脚步并不完全一致，这对于电子商务产生的影响比较大，如果不解决电子商务物流配送体系中存在的问题，就会导致电子商务的发展同样受到限制，因此需要对此加以重视。本文针对大数据视野下电子商务物流配送发展策略进行的研究，意义重大。

一、大数据对于电子商务物流产生的重要影响

（一）大数据的发展能够使电子商务物流配送环节的信息对接效果更好

大数据技术的产生以及发展，已经使我国的电子商务体系得到了进一步的完善，也获得了更加快速的发展。与此同时，人们通过网络方式来购买商品的订单数量越来越多，物流配送业务也越来越繁忙，在物流体系中，不同的环节产生的数据各不相同，这些数据内容的数量越来越多，这些海量数据如果仅仅使用传统的信息搜集、分析以及处理的模式，显然已经难以满足现代社会发展的实际需求，有必要探索一些新型技术方法，满足电商物流配送的实际要求，使电商物流配送过程中不同环节的数据信息得到全面的整合以及处理，从中提取一些重要的、有价值的信息，为物流公司了解物流运作体系的整体情况提供方便[1]。也就是说，大数据技术的有效应用，已经使电子商务物流配送过程中不同环节的信息对接效果更加理想，也让整体物流配送的效率得到了提高[2]。

（二）大数据的发展能够使电子商务，物流配送服务更好

互联网时代的到来以及信息技术水平的提高，已经让网络购物成为了备受人们关注和欢迎的一种重要的消费模式，很多的消费者希望在网络购物的过程中获得更好的体验以及感受，而良好的物流配送体系是顺利提高消费者满意度的重要影响因素。在当前的大数据时代背景下，物流公司必须要使用专业的大数据技术，来挖掘消费者的网络购物数据信息内容，了解数据信息的特点，并且在更加合适的时间以及地点去为不同的消费者提供有针对性的物流配送服务，保障电商环境下的物流配送实际效果。在这个过程中，首先是要求物业公司能够积极地采集消费者的一些网购数据信息，对这些数据信息进行全面的分析和调查，体现出整体性的结果，从而获取一些关键的价值性内容。其次是要对采集到这些数据信息内容进行深层次的挖掘，了解不同数据之间存在的紧密关联性，为不同的消费者定制出和他们的情况更加匹配的专业服务，保障整体的工作成效，使物流配送的效率得到进一步的提高。比如说京东自建的物流就可以为群众提供次日达，限时达，极速达等多个方面的服务，这些都是使用大数据技术来达到物流配送的个性化要求[3]。

（三）大数据的发展能够更好地提高电子商务物流配送的速度

大数据的核心本身就在于从海量的数据信息中挖掘数据的一些规律，了解未来的发展趋势，在电子商务的物流配送过程中，不同环节会产生多样化的信息内容，而传统的物流配送服务会由于技术方面的限制，导致这些数据无法得到顺利的使用，也难以体现出数据信息的关键价值。在当前的大数据背景环境下，物流行业已经得到了更加快速稳定的发展，通过使用大数据技术，构建形成专门的数据中心，能够更好地挖掘物流体系中不同的数据信息内容，对这些数据进行分类的整合，并且使用天气预报以及交通等多个方面的预测信息，来完成对大数据的进一步分析，构建更系统的思路和方案，选择更短也最流畅的路线，来完成电子商务的物流配送工作，降低物流配送的差错率，使物流配送的速度得到提升。比如说在双十一期间，通过对电子商务物流配送环节进行的监测，能够帮助商家更好地了解一些包裹的签收情况，以及包裹在物流配送的过程中是否出现了异常，这种方式让双十一的订单量得到了大幅度的增加，但是同时又没有降低物流配送的速度，使消费者可以快速拿到他们购买的产品，使消费者在参加活动的过程中更加满意[4]。

（四）大数据的发展能够促进电子商务物流企业的科学决策水平提升

传统的电子商务物流配送的过程中，物流企业会根据以往的经验和对于客户的调研结果，来制定出具体的物流配送的决策方案，但是在现如今的大数据时代，市场产生的数据信息内容，已经成为了决策过程中十分关键的一些资源，物流企业可以通过大数据技术来挖掘市场中的数据信息，并对市场发展的特点进行了解，预测市场发展的前景，明确市场发展的需求。对物流配送的整体方向产生了解之后，就能够更加科学合理地作制定物流配送的决策，选择更有效的物流配送模式，为电子商务企业提供优质的服务，达到电商企业利润最大化的目标。另外，使用大数据技术，能够更好地搜集客户的反馈信息，以便于调整和改进电子商务物流配送工作的模式，使相关工作和消费者的实际需求更加匹配，帮助消费者适应多变的市场环境。比如说，现如今各大快递公司都构建了专业的大数据信息平台，这种方式使物流决策信息的准确性更高，也让各大企业的核心竞争力也水平更高，能够在激烈的市场竞争中占据有利的地位[5]。

二、大数据视野下电子商务物流配送发展中体现出的关键问题

（一）对于大数据的应用意识缺乏

企业在发展的过程中，使用大数据技术来对企业中的数据进行的全面分析以及预测，能够帮助企业的决策者更加全面而有效地完成各项决策工作。但实际中，我国很多物流企业的管理人员，可能对于大数据的应用意识并不强，首先是对于大数据技术的认识比较缺乏，在完成物流配送工作时，采取的仍然是传统模式，也很难在物流配送的过程中融入大数据理念以及大数据关键技术方法，这就会导致物流运输和实际的销售环节无法完全融合，使整个物流市场的全面发展受到了极大的影响。另外是不同的物流公司对于大数据技术的应用能力比较缺乏，由于大数据本身是一种新兴的技术方法，在实际应用的过程中，会对企业的硬件基础设施以及企业的运作环境，还有企业的人员等多个方面具有极高的要求，同时物流企业中的大数据人才比较缺乏，相关的设备相对来说比较局限，就很难在物流配送的过程中使用专业的大数据理念以及相对应的技能。即便应用了大数据技术，也会导致整体的服务受到限制，使整体的运行处理效果不是十分理想，使整体电子商务行业的发展受到限制[6]。

（二）物流企业的合作比较缺乏

现如今，我国的物流企业组织开展物流配送过程中缺乏合作意识，导致电子商务物流配送的发展受到了极其严重的影响，一方面是在我国的物流领域中，民营快递企业占据着极大的市场份额，而一些实力比较强，还有服务质量比较好的大型物流公司则比较少。同时，我国的物流公司整体的规模比较小，所分布的地点比较分散，核心竞争力比较弱，还存在网点的重复建设问题，有时可能会出现不同的快递公司在同一个时间派送同类大量订单的现象，导致在物流配送的过程中，配送的工作太过于重复和复杂，这种完全分散的物流配送体系和现代的物流配送体系的要求体现出了极大的差异性，使各部分物资的分配效果极其不理想，还会导致物流配送的成本比较高，造成了社会资源的浪费。在当前的大数据信息背景下，市场中的竞争变得越来越激烈，物流企业也会面临着比较大的风险问题，如果物流企业在发展的过程中没有进行有效的合作，仅仅关注到自我的发展情况，很容易被整个市场所淘汰，这就需要物流企业在发展的过程中，能够加强合作以及沟通联系，构建更加完善的资源整合体系，适应当前我国电子商务物流体系发展的重要要求[7]。

（三）基于大数据技术的物流信息平台构建体系不完善

当前大数据时代的发展，已经促进了我国电子商务体系的进步，使物流行业的发展呈现出了更良好的状态，这就需要不同物流企业能够真正认识到大数据技术构建物流信息平台的有效作用和相关的功能，让各部分物流信息资源得以实现共享。但是当前我国大数据物流信息平台构建仍然处于初级发展的阶段，整体平台中的功能可能尚未完全丰富。与此同时，由于物流企业自身的规模比较小，很多信息化的投入不足，就会有很多企业的硬件和软件系统不够完善，难以保障大数据物流信息平台建设的成效。除此之外，很多物流企业的管理人员对于大数据技术在物流信息平台构建过程中的重要价值，并没有产生客观的认识，对于该项功能保持疑问的态度，严重影响到了物流信息平台体系构建的实际成果。比如说菜鸟驿站的建立，虽然使不同的物流企业信息功能得到了整合，但是却无法使用专业的大数据技术来对驿站的地点设置以及驿站的数量进行统筹、合理的规划和安排，这种方式会导致整体的管理过程太过于杂乱无章，也会影响到加盟商的经济效益[8]。

（四）大数据物流专业人才数量不足

在当前大数据时代下，物流企业要实现长期稳定的发展，就需要一批更加专业的技术型人才来为其奠定良好的基础，这些专业的人才需要同时了解电子商务物流配送的一些专业知识，同时又可以掌握数据挖掘方法以及数据分析的能力，在电子商务物流配送的过程中，大数据人才需要了解物流信息的运输以及仓储还有配送等不同环节的内容，对其进行全面细致的分析以及整合，为物流企业的长远发展提供更加关键的决策支持。但是现如今我国的物流市场中缺乏大数据人才，物流公司可能对于物流配送的专业人才没有进行全面周到的教育，另外是没有综合考虑到人才培养过程中的成本问题，也不愿意通过高校引进专业的数据人才，导致参与到物流配送过程中的人力资源综合素质水平较低，无法适应物流配送行业发展的要求，也难以更新物流配送产业的专业知识和技能。实际上，在大数据信息技术的推动下，我国电子商务物流产业的发展前景光明，但是由于专业人才数量的缺乏，会导致整个行业发展的脚步受到限制[9]。

三、大数据视野下电子商务物流配送发展策略

（一）加强对大数据应用意识水平的提高

在当前大数据时代下，物流企业需要积极转变自身的思想观念，使用能够对大数据进行应用的专业人士，才能够了解物流运输过程中不同环节的大数据信息内容，分析其中潜藏的大数据价值，并保证企业的决策服务效果和服务的效率，为企业带来更多的收益。一方面是要求物流公司中的企业管理人员重视对大数据技术的合理性应用，了解到大数据技术在使用过程中对于物流企业带来的商业价值，并且可以使大数据技术的应用提升到战略性的高度和层次，也可以通过构建数据信息中心来体现出大数据技术的优势，让海量物流信息内容可以为物流企业所利用。另一方面是在物流企业的内部，可以使用专用的网络体系以及虚拟技术来组织开展大数据技术的宣传以及教育活动，对员工进行专业的培训，让员工提高大数据应用的意识以及专业的技能，努力营造一个良好的企业氛围，让员工在物流配送工作的过程中，突破传统的思维限制，改变传统的工作理念。也可以使用大数据物流信息的平台，还有各部分信息系统来组织开展专业的工作，使大数据的优势得到充分地发挥，让电子商务物流配送的效率得到进一步的提升。

（二）物流企业之间要构建更加完善的合作体系，促进不同资源之间的整合

随着如今电子商务的物流配送发展过程中，物流企业会各自占据一定的范围，这种网点的重复性建设，会导致企业整体的运行成本增加，又会消耗大量的资源，在实际物流企业发展过程中，需要他们各自加强合作，让资源之间得到共享以及整合，这本身就是在当前大数据的时代背景下，电子商务物流发展的重要要求。对此，菜鸟驿站服务平台的推出，就顺利的强化了物流企业合作的成果，形成了多个物流公司共同合作的整体性模式，让整个配送的体系得到了进一步的优化，尤其是在农村电商行业中，民营快递企业有必要加强和中国邮政之间的合作以及交流，使中国邮政快递的重要优势得到进一步的突出和发挥，解决农村电商配送体系不完善的问题。另外还需要不同的物流企业可以使用专用的大数据技术以及互联网技术来构建形成信息服务平台，让各种物流资源得到共享和整合，为买卖双方提供更加优质的服务，也就是说物流企业的资源整合以及共享，能够使整体的服务水平得到顺利的提高，使物流企业发展过程中的资金得到节省，也让物流配送道路更加流畅，从而获得更加丰厚的经济效益。

（三）要构建相对更加完善的大数据物流信息平台

现如今我国的大数据物流信息平台构建效果并不是十分理想，仍然处于探索和摸索的阶段，平台的功能并不丰富，这就需要政府部门以及物流企业，以及高校科研机构等一些众多的单位相互之间能够共同配合，通过努力来促进信息平台的顺利建设。一方面是通过政府部门为大数据物流信息平台的建设提供一些关键的政策以及制度的支持，使多个方面都能够积极地参与平台建设环节，让物流信息平台以及公共信息平台的对接效果更加理想，顺利达到资源共享的目标。另一方面是需要物流企业可以加大对于大数据的认识，积极参与到大数据物流信息平台的构建过程中。通过不同企业之间的相互合作，补充来使用大数据技术，对物流行业的经营与发展做好显影的铺垫。与此同时还需要注意，大数据背景下的电子商务物流平台的建设，应当保持科学合理、公平公正的利益分配方案，制定出合理的诚信考核制度，让物流企业能够通过物流信息平台来提高配送的效率，并获得更加丰厚的经济收益。

（四）要重视大数据背景下电子商务物流配送体系专业人才的培养

电子商务物流配送产业的发展离不开人员的建设，因此在产业发展的过程中，需要进一步关注人力资源的培养和人才队伍的构建。在这个过程中，首先是需要通过企业自己的培训以及员工自我的学习，还有校企之间建立沟通合作的渠道，对企业中的员工进行深入细致的培养和教育，使员工的综合素养得到提升，让员工对当前的大数据环境产生更加深刻的了解，同时也可以使员工之间进行相互的学习以及经验的交流，让员工对产业的问题产生更深刻的认识，通过发挥员工的专业能力去解决这些问题，保障大数据时代下电子商务物流配送产业中人才队伍的组织效果。另外是需要电子商务物流配送产业能够加强和高校之间的沟通以及联系，打通产业高效以及研究的一体化渠道，引进丰富的大数据专业人才，突破物流配送企业原本的一些思维方式，并且为企业带来一些专业的大数据人才，使其为物流的服务水平提升做好相应的保障。

（五）要重视对于消费者个人隐私的保护

大数据技术的不断发展和进步，已经对于物流公司提出了更高的要求，需要他们在发展的过程中关注消费者个人隐私信息的保护，这就需要物流公司对企业中的员工进行全面的培养和教育，帮助员工在工作的过程中正确认识自己的工作所具有的重要性，以及保护消费者个人隐私的重要性，使企业员工不断地提高自身的技能，以更加先进的思想参与到工作的过程中，更好地保护专业的物流信息平台中的数据。另外是要使用一些先进的技术方法，为消费者的个人隐私信息存储提供安全性方面的保障，这种模式可以对物流网站的安全效果进行全面的监控，一旦在工作的过程中发现物流网站中出现任何安全风险问题就可以将其通知给负责人员来完成具体的处理。与此同时，还需要物流企业的工作人员在工作的过程中了解国家针对物流企业提出的要求和各项规定，做好对于消费者个人隐私的保护，规范整个物流行业的发展效果，努力营造一个和谐健康、安全稳定的网络购物环境。

四、结语

总而言之，当前新型技术的发展，已经为电子商务物流配送体系的完善奠定了良好的基础，本文对其中存在的关键问题进行了深入细致的分析，希望可以更好地保障电子商务物流配送实际成效，提高电子商务物流配送的发展效果。