医院人力资源管理的思考

从我国目前经济发展状况来看，不难发现，在社会的经济和科技领域出现大的变革和发展过程中，医疗卫生事业也进入到了快速发展的阶段，在这个过程中，医院为了不断适应社会发展必须要主动进行变革，尤其是在医疗市场竞争加剧的环境中，只有不断提升医院自身的核心竞争力才能够获得竞争优势，从而实现长期可持续性发展。对于医疗行业来说，人力资源是最重要的一种资源，也是医院最核心的资源，医院的所有日常工作都跟“人”息息相关。有效地使用管理的相关理论及方法能够有效提高员工工作的执行力，包括人力资源工作中的人才选拔、人才录用、人力分配、绩效考核、职位变动、培训以及薪酬管理等工作，提高人力管理的质量有利于提高员工工作的积极性，帮助提高医院的管理效益与水平[1]。但目前我国多数的医院在人力资源管理方面的质量参差不齐，要提高医院内部的管理工作，就需要非常重视人力资源管理的相关工作，对传统的管理模式进行改革，不断提升医院的人力资源管理水平。

一、人力资源管理在医院管理中的重要作用

（一）有利于帮助医院更好地实施相关的管理制度

一方面，人力资源管理不断受到现代各类组织机构的重视，已经成为了这些组织中相当重要的部分。对于企业来说，需要不断优化内部的人力资源和经济管理制度，以此帮助企业优化内部的经济和管理体系，从而实现企业的经济效益和其他目标的发展。虽然大多数医院并不以盈利为主要发展目标，但是医院要实现自身的目标和社会效益发展，也需要提高内部的管理水平。对于医院来说，高素质的人才队伍能够帮助实现其快速发展，为了引入和培养更多优秀的医疗人才，医院需要创设一个合理的现代管理机制，并且根据发展的需要对相关制度进行调整。对于医院来说，优秀、高素质的人才是医院长期、可持续发展必须具备的条件，医院在医治病人、提供医疗服务的过程中都需要优秀的医疗人员的加入[2]。如果医院中的优秀医疗工作者缺失，就会影响医院的医疗工作，因此对医院的人力资源进行管理，吸引更多优秀的医疗工作者加入，也会促进医院的发展。

（二）有利于帮医院扩大人才引进，扩展人才队伍

在人才竞争异常激烈的时下，医院要实现自身竞争力提升，也需要根据自身的发展需求引进优秀的人才，这也是增强医院的活动，增加新鲜血液的重要途径。在社会主义市场经济下，优秀的医疗工作者选择哪一家医院，就要看哪家医院更有对人才的吸引力了，这也涉及到了医院良好的对外形象，给医疗工作人员提供良好的发展平台及舒心的工作环境，同时还要提供有竞争力的劳动报酬。如何引进和留住优秀的人才，不仅是新时期医院的重要工作，也是新时期医院管理中的重要话题。作为医院来说，人才的引进工作应该要比较谨慎，做好相应的岗位编制规划，对引进的医疗人员的专业能力和工作能力进行比较真实的考察和评估，确保引入的人才能够适应医院的发展节奏[3]。

（三）有利于帮助医院培养专业人才，提高人才管理水平

医院是特殊的一种行业，要实现自身的发展和进步，要为自身建立优质的后备人才队伍，从而为医院的持续和高质量发展提供不断的发展动力和源泉，就需要重视人才的培养。医院后备人才培养是人力资源管理中的常用手段和方式，目的是为了解单位中的人力资源不足，人才结构优化，降低人才的流失度等问题。人力资源管理中的人才培养包括了内部的各种培训，鼓励员工继续学习等以提高员工的工作能力和工作效率的多种方式。大部分的医疗工作者在进入医院的初期多数是刚刚离开学校，临床经验比较少，需要不断积累临床经验，并且在此过程中不断提高自身的工作能力，这些都需要人力资源部门的参与，才能让医院的人才培养和人力管理得到高质量健康地发展[4]。

二、我国医院管理中的人力资源管理现状及存在的问题

（一）我国医院管理中的人力资源管理现状

本世纪以来，随着社会各领域经济的快速发展和进步，人力资源管理的理念不断渗透到了各行各业中，成为了促进内部经营管理中的重要手段。医院虽然不以盈利为目的，但医院涉及到的人员招聘、人员薪酬管理、员工关系管理等多个维度的内容，且在医院进行合理的人力资源管理能够帮助医院吸引到更多优质人才、提高医疗工作者的技能和水平，帮助他们不断增强工作经验和技能，从而更好地完成治病救人的工作，促进医院的发展和进步。基于此，大多数的医院都开设了人力资源管理的相关部门，对医院内部的人力资源管理工作进行了促进和改善。但从目前医院的人力资源管理水平和质量来看，与其他行业尤其是互联网相关的企业相比，有部分医院还存在许多需要完善的地方[5]。

（二）我国医院经济管理中人力资源管理存在的问题

目前我国大部分的医院在人力资源的认识、管理制度、薪酬和绩效管理及医院的文化建设方面存在人力资源管理方面水平较低，内部的人力资源利用效率不高等这样那样的问题。

1.医院在管理过程中对人力资源的认识程度不够

目前我国大多数医院在管理过程中，相关的工作人员对人力资源管理的认识程度还不到位。多数领导都没有意识到人力资源管理的重要性，其普遍认为人力资源管理只与医院管理效率相关，而与经济管理没有任何关联，这就导致了其在工作的过程中自动将人力资源管理隔离在外，导致人力资源无法发挥出其优势，最终使得医院的管理质量受到影响。在这个过程中，部分医院的管理人员对人力资源管理工作比较重视，但由于其在人力资源领域的认识程度和专业知识等的欠缺，导致医院的人力资源管理工作不能顺利开展。从当前我国大多数公立医院的人力成本来看，医院员工的人均管理成本不断上升，从相关数据来看，近十几年来，医院的人力成本一直呈现上升的趋势，数据表明医院的人力成本接近医疗总成本的四分之一，这已经接近了西方部分发达国家水平，但从实际的医院发展情况来看，这个人力成本并不符合医院的发展目标和预算，使得医院的人力成本偏高。此外，在医院进行人力资源管理和团队的建设中，因为管理人员在缺乏专业的人力资源专业知识和管理经验，导致医院的人力资源管理模式无法适应医院自身的发展。还有部分的公立医院没有更新人力资源的管理方式，沿用的是传统的档案管理模式，对医院工作人员的人力管理仅停留在考勤等管理方面，没有吸收和学习先进的人力资源管理里面和方式，这样也不利于激励医院的工作人员，导致医院的经济管理效益得不到提高[6]。

2.医院在管理过程中人力资源管理制度不够完善

从医院目前的管理工作来看，部分医院在人力资源管理理念和工作中有了比较大的提升，在发展过程中也展现出了人力资源管理的重要性和必要性，更多的医院管理者注意到这一点，并在管理工作的实践中进行了变革。在我国的社会经济飞速发展的过程中，我国的各个行业都实现了不同程度的发展，那些与互联网、信息技术相关的行业发展速度更为惊人。在这个过程中，医院的管理模式都需要及时进行改变，根据自身的发展程度和发展方向，制定出符合医院自身的管理模式，尤其是人力资源的管理体制。目前我国大多数的公立医院在人力资源的管理制度建设中还处于初级阶段，很多的医院人力资源管理制度中存在一定的漏洞，导致人力资源的管理质量不高。也是因为如此，导致医院的日常工作中，很多工作人员的付出和回报关联性不高，导致工作人员的工作效率和积极性受到影响，更进一步发展就会影响医院的运营效率的提升。因此，在现阶段的医院经济管理体制下，人发挥的作用是非常大的，医院必须要注重人力资源的管理，要注重人的心理感受，通过调整管理制度来提高工作人员的积极性，帮助医院实现更好的效益[7]。

3.医院的绩效考核与薪酬管理方式不合理

现阶段我国医疗行业发展迅速，我国社会对于医疗工作者的要求也非常高，不仅要求他们有精湛的医疗技术，同时也要求行医者要有医德，需要比较高的思想道德素质。但大部分的医疗工作者进行工作也需要薪资，这是他们生存的经济基础和物质来源。因此，虽然是医院，也需要在人力资源管理中增加和完善薪酬和绩效管理，通过这些手段来增强工作人员的积极性，让他们积极主动地投入到行医治病中来，促进医疗事业的快速发展。目前我国有很多的医院执行了绩效管理但并没有根据不同的岗位工作性质制定有针对性的考核机制，导致医院的人力资源管理工作中的人员晋升、职称评价等工作难度加大，进而影响到医院人力资源管理工作的效率。很多的医院工作人员的薪酬管理和绩效考核都流于形式，不利于实现医院长期健康发展的战略[8]。

4.医院的文化建设力度还不够

虽然医学是一门自然科学，但是医院不仅是医疗工作者进行工作的场所，也是他们另一个家，大部分医院的医疗工作者都将自身大多数时间扎进了医院，对于他们来说，医院意味的不仅仅是一份工作，不仅是自身的事业发展，医院也是他们生命中大部分时间和精力投入之所，医院的文化建设工作意味着医疗工作者的大部分时间和生活是在一个怎么样的环境和氛围中。好的医院在文化建设方面能够为医疗工作者提供一个舒心的环境和氛围，他们在工作的闲暇能够待得舒服，也能得到休息，从而更好地投入工作。此外，医院的医疗工作者在工作过程中需要接触形形色色的患者，这也要求他们不仅需要掌握出色的医学知识和技能，还需要很好地服务患者，这也需要医疗工作者拥有高尚的品德和节操，掌握有效的沟通方式。目前随着医院的快速发展，很多的医院都将自身的发展方向放在医疗资源和医学技能的提升方面，而忽略了医院本身的文化建设，这样长期发展下去，不利于为工作人员提供良好的工作氛围和环境，也会影响患者的医疗服务体验，最终影响到医院的战略发展目标。

三、提升医院管理过程中人力资源水平的具体策略

（一）管理者要掌握正确的人力资源管理理念

在哲学领域，世界观决定了方法论，因此对于医院管理者来说，他们要做好人力资源管理的相关工作必须要先掌握正确的人力资源管理相关的理念。医院虽然不以盈利为目的，但其在某种程度上也算是一个企业，也需要结合自身的战略发展目标及实际需求制定合理化的人力资源管理制度。医院在制定和完善内部的人力资源管理的体制过程中，需要合理安排人员的配置，制定科学合理的发展规划。对于现代的很多企业来说，人才的优势才是提高其竞争力的主要优势，医院也是如此，人力资源的优势在医院的发展中占据了重要的地位，医院要实现自身的长期发展，实现质的提升，就需要重视人才的作用，做好人力资源的管理工作。此外，医院有别于其他以盈利为主要目标的企业，医院首先需要为患者提供医疗服务，还要注重社会效益，在此基础上，医院为了保障自身的发展和稳定，还要追求一定的经济效益。因此，医院的人力资源管理理念需要根据时代的发展和医疗行业的发展，推陈出新，结合内部的需求和现有的资源提高人力资源的管理水平。同时也需要确保相关的人才理念和人力资源管理理念的进一步落实。最后，医院还要加强人力资源管理的宣传，让管理者及更多相关的部门重视人力资源工作，实现医院经济管理水平的提升。

（二）建立和健全人力资源管理制度

从医院的管理工作来看，为了保障人力资源管理对管理工作的作用，需要对内部的工作人员和岗位进行合理的配置和调整，发掘出每个人身上的优势，扬长避短，将合适的工作人员合理分配到能够发挥其潜能的岗位中，不断提高其工作能力和工作的积极性，实现医院人力资源的合理化配置。此外，医疗工作者的工作特征是治病救人，服务患者，因此每一位工作者都要坚持为人民服务的工作理念，从而让医院开展医疗服务的时候能够得到患者的满意。医院在人力资源管理的制度建设中也需要坚持以人为本的思想，在管理中要尊重每一位医务人员，同时不能损害患者的合理权益，这样才能确保医院提高运营效益，走得更高更远。此外，要健全人力资源管理制度，第一，需要根据医院用人的需求和自身的需求建立合理的聘用制度，保障医院的人才储备。第二，医院必须要有严格的人才准入制度，确保招聘工作的制度化和透明化，为医院选聘更多优秀的医疗人才，实现人性化管理。第三，建立起严格的选人和用人制度，遵守公平和公正的原则，尊重医院的实际用人需求，为医院的相关医疗岗位和后勤岗位选拔最合适的人选。

（三）建立和完善绩效考核与薪酬体系

目前我国社会肯定多劳多得的基本分配制度，付出并且得到相应的回报不仅是一种普遍认可的分配方式，同时更是激励员工努力工作的重要规则。薪酬和绩效制度作为医院经济管理工作中的重要部分，对医疗工作者的付出、肯定和反馈都有着重要的作业用。因此，医院要提高人力资源的管理水平，需要建立和完善更加合理科学的绩效考核与薪酬管理体系。首先，要坚持将薪酬体系与绩效考核挂钩，这也是为医疗工作人员指明工作重心和工作方向的重要方式，可以对医院各个科室医疗工作者的服务态度、工作技能、服务对象满意情况及劳动的贡献和参与程度、工作中的合作程度等维度来建立考核的模型，将其与薪酬管理、职位晋升等进行针对性关联，为医疗工作者的职位晋升、薪资增长提供有力支持，帮助其培养团结友爱的工作精神。医院要提高人力管理效益，还需要根据内部的实际发展情况，建立有效的激励机制，将工作人员的薪酬与日常的服务、工作技能、成本控制等融合，实现多劳多得、同工同酬等分配标准，在薪酬管理中给予一线的医疗工作者一定的政策倾斜。最后，还要鼓励各个岗位增加有效收入，对内部的各项经费开支进行合理的管理，让医院的经费使用与实际情况更加符合，从而让医护工作者实现薪酬的稳步提升，稳定优秀的医护人才。

（四）加强医院的文化建设

文化建设在人力资源管理中发挥着重要的作用，从我国目前企业发展来看，经过研究表明，员工的稳定性最主要的影响因素是员工对企业文化的认可程度，那些对企业文化认可程度高的公司表现出了更低的人员流失。所以，医院作为一个人才云集之所，需要重视内部的文化建设，展现医院对医护工作者的人文关怀与良好的员工关系，从而稳定优秀人才，为医院的长期稳定发展保驾护航。同时，医院也要为患者提供医疗服务，患者的满意程度也是医院发展过程中需要重视的一个部分。作为知识密集型行业，医院要深刻认知到新时期知识的快速迭代和创新，因此需要加强对内部医护人员的教育和培训，养成以学习为主的组织氛围，为保障医院可持续发展赋能。因此，医院可以确认多岗位、多层次的培训机制，鼓励医护人员参与国内、国外学习和研修的机会，保障员工的专业素质和综合能力。此外，医院还可以通过成立培训或学习小组的模式来组织大家一起学习，必要时开展学习汇报活动，保障医院经济管理工作的正常推进。

四、结语

综上所述，医院肩负着治病救人的责任，但医院并不是一个神秘的地方，里面是大多数医疗工作者工作、学习和生活的场所，也需要对其进行人力资源的管理。目前我国的医院在人力资源管理水平中还参差不齐，大部分的医院还存在着理念认知不深刻，制度建设不完善，文化建设不到位等问题，这些都不利于医院的选人、用人工作，还会在一定程度上阻碍医院的健康高质量发展。因此，医院要通过提高经济管理人员对人力资源管理的理念和认知水平，建立完善的人力资源管理制度，加强内部的文化建设等方式来完善人力资源管理工作，让医院在完成治病救人工作的基础上加强经济管理质量，实现自身的发展和飞跃。