航空物流服务供应链协调优化策略

航空物流服务供应链现存问题

现存问题

在所有的物流服务中，航空物流是效率最高的物流形式，其物流模式是极其复杂的，航空物流服务供应链中不同环节的企业有不同的利益要求，再加上各企业运营模式和价值观念的不同，导致航空物流服务供应链初夏较多的不协调之处。第一，服务系统分散。航空物流完整的服务流程是选货源——机场中转保管货源——派送，这其中涉及到的企业管理方都是不同的，一个步骤出错就会影响到整个物流运输。第二，管理有漏洞。航空物流服务涉及到的环节很多，意味着这其中有很大的利润空间，这就可能导致某些工作人员与客户勾结，谋求不正当利益。第三，信息交流系统滞后。虽说客户可以通过多种方式查询自己的货物信息，例如，可以通过互联网或向物流服务人员问询等。但是这些方法并不方便，无法及时获知货物具体情况。综上可知，航空物流服务供应链急需协调优化，促进其最大功效的发挥。

二、服务供应链协调优化的理论基础

物流服务因其直接接触供货商和客户的原因成为了航空物流服务企业重要的组成部分，在航空物流企业中，物流服务占有极其重要的地位。物流服务这一环节，对于整个物流供应链来说起到了连接各方面服务的作用。整合航空物流服务供应链重大的意义是，充分发挥航空物流的高效性，还可以降低成本，扩大服务规模，产生巨额利润。与此同时，整合后的服务供应链更加适合我国的经济发展要求，可以更好的服务社会[1]。

三、航空物流服务供应链协调优化策略

构建完整的服务型网络

在整个航空物流服务供应链的链条中，有许多企业参与了整个链条服务，而把这些企业整合起来，形成一个完整的服务型网络，是航空物流服务供应链进行协调优化的第一步。这样可以提高企业在整个行业内的竞争力。构建服务网络，可以使航空物流服务供应链中的一系列企业公司加强合作协调。在整个链条中，每个参与的企业不是孤立存在的，承担不同任务的企业在受到共同利益的驱使下，以签订合同的方式，进行合作。这种合作不仅可以分散一个企业本应承担的巨大风险，企业间还可以相互支撑，共同发展。与此同时，构建完整的服务型网络还可以使链条内的企业去影响链条外不同领域的企业，通过这些企业的影响力可以扩大航空物流服务供应链的服务范围，扩大市场规模。参与供应链的企业越多，航空物流服务接到的订单也越多，这就保证了航空物流服务的有效性。

整合资源

航空物流服务供应链中有许多发挥不同职能的企业，这些不同职能的企业发挥的作用不同，其优点也不尽相同，因此可以让这些企业进行互补。例如，有些企业有充足的资源储备，但是销售渠道少，而有些企业则恰恰相反，这两家企业就可以进行资源整合，实现共赢。所以，在进行航空物流服务供应链协调优化时，应该进行资源整合，把这些企业的优势资源进行融合。首先，在选定要参与供应链的企业时，要对各个企业进行完整的了解，尤其是企业所具有的优势和劣势，使整个供应链条有完备的应对突发问题的力量，规避在工作中因某一参与企业的短板而出现问题，耽误整个链条的工作进程。其次，在选择资源时，选择的企业要做到优势、资源互补，这样才能发挥这些资源最大的作用。把相关资源进行整合，还可以提高资源利用率，减少资源浪费。

服务流程进行优化

物流服务的流程由一系列相互关联的活动组成，要对服务流程进行优化重组，首先应该对企业内部流程进行优化。对于企业内部业务职能，例如需求管理、订单履行、产品开发、货物追踪、营销、顾客服务等，都可以利用信息技术和管理手段将其集合起来，打破职能界限。其次，对企业外部流程进行整合。第一步，明确哪些企业是航空物流服务供应链的相关企业，哪些企业可以进行优势整合；第二步，把这些企业的流程与服务供应链上的其他企业的流程有效地联系起来，实现无缝对接。这样就避免了货物在流动过程中受到不必要的装卸搬运与停留等待造成的增值作业，从而避免不必要的成本。总之，要让这些流程可以灵活地应对客户需求的变化，使服务供应链各环节的企业真正满足客户需求，同时也使企业具有合理协调物流、信息流、资金流的自组织和自适应能力，从而形成信息共享、信息传递及时有效，且高效率与高度整合的航空物流服务供应链流程构架，为顾客创造价值[2]。

四、结语

综上，经过对航空物流服务现存问题的分析，以及进行优化的理论知识了解，可以知道在市场经济的逐渐深化发展下，航空物流企业所面临的经济环境日益复杂，且承担着巨大的竞争压力。所以要对供应链条进行协调优化。航空物流服务供应链在进行协调优化时，要根据企业实际情况，从实际出发，可以借鉴已有的优秀物流服务供应链协调优化模式，但是，不能一味地模仿而而忽略实际情况，要制定出符合航空企业自身发展方向的供应链优化策略。