我国外贸企业跨境电商零售出口的困境和对策

我国外贸企业在跨境电商零售出口领域面临着一系列的困境和挑战。随着全球经济一体化的加速推进和互联网技术的飞速发展，跨境电商成为了我国外贸企业拓展国际市场的重要途径。但由于各种因素的制约，我国外贸企业在跨境电商零售出口中遇到了许多问题，许多国家对于跨境电商零售出口设置了各种各样的限制措施，如关税、配额、技术标准等，使得我国外贸企业无法顺利进入这些市场。同时，由于不同国家和地区的法律法规、支付体系和物流环节的差异，我国外贸企业在跨境电商零售出口中还面临着复杂的贸易流程和运营模式的调整问题。加上跨境电商零售出口市场竞争激烈，我国外贸企业需要在品牌形象、产品质量和售后服务等方面做出更多的努力。

然而，许多中小型外贸企业在品牌建设和质量控制方面缺乏经验和资源，导致其在跨境电商零售出口中难以与国际品牌竞争。针对以上困境和挑战，政府可以加大对外贸企业的政策支持力度，降低市场准入壁垒，推动贸易便利化措施的落实；而外贸企业应加强品牌建设和产品质量控制，提高产品附加值和竞争力。并加强金融风险管理，选择合适的支付和结算方式，与专业的金融机构合作，减少金融风险。总之，我国外贸企业在跨境电商零售出口中面临着市场准入壁垒、品牌建设、产品质量和金融支付等多个方面的困境和挑战。然而，通过政府的政策支持和企业自身的努力，我国外贸企业仍能够克服这些困难，实现跨境电商零售出口的可持续发展[1]。

一、我国外贸企业跨境电商零售出口现状

根据调查显示，我国外贸企业数量超过500多万家，这些企业出口贸易总额度占我国所有对外贸易总额的50%。由于跨境电商行业具有广阔的发展空间，且发展速度较快，吸引大量外贸企业参与到跨境电商行业。结合我国电子商务研究中心发布的调查数据显示，从事跨境电商业务的外贸企业达到30万家，外贸企业在跨境电商发展中交易额占全部跨境电子商务交易总数量的70%。但由于外贸企业在进行跨境电商零售出口业务时，其时常受到各种外在因素影响，如经济水平、政策环境、地理位置等因素影响，导致外贸企业分布存在明显的区域性特征，很多外贸企业总部在我国东南沿海区域，甚至有部分外贸企业处于中部地区。其中在广东省外贸企业跨境电商零售出口数量最多，其业务数量占全国业务数量的50%以上，而上海市、浙江省等区域的外贸企业在跨境电商零售出口业务中占全国全部业务总量16%和6%。部分外贸企业在我国西部地区，但这些地区因经济水平过于滞后，地理位置过于偏僻，导致跨境电商零售出口业务较少。但随着我国政府部门提出一带一路理念，在我国中西部地区的外贸企业在跨境电商零售出口业务方面将取得不错的发展。

二、外贸企业跨境电商零售出口的困境

（一）产品附加值低，人才供给失衡

近年来，随着互联网和电子商务的快速发展，外贸企业纷纷转向跨境电商零售出口模式，以寻求更广阔的市场和更高的利润空间。但在转型过程中，外贸企业面临着产品附加值低、人才供给失衡等问题。其中产品附加值低是外贸企业跨境电商零售出口的困境，由于跨境电商模式的特殊性，很多企业只能通过低价竞争来吸引消费者，导致产品的附加值相对较低，无法获得更高的价格和利润。同时，部分外贸企业缺乏创新能力和品牌建设意识，只能依赖于低价产品的销售，难以在市场中树立起自己的独特竞争优势；而人才供给失衡也是外贸企业跨境电商零售出口面临的问题，随着跨境电商的兴起，从事跨境电商外贸企业数量增长到30万家，导致市场对于电商人才的需求日益增加。然而，目前市场上缺乏专业的电商人才，特别是对于具有国际贸易和跨境电商经验的高级人才更为稀缺，要求从业人员在进行对外交流的同时，具备较强的计算机操作能力，并且能熟悉国际贸易知识和贸易国家出台的法律法规，使得外贸企业在进行跨境电商出口时面临着人才短缺的问题，难以找到合适的人才来帮助企业实施电商战略，从而提升产品附加值[2]。

（二）产品售后和法律监管有待完善

    首先，产品售后服务难题。由于国际物流的复杂性和跨境贸易的特殊性，消费者往往难以享受到与国内购物相同的便利和保障。例如：如果消费者购买一件有质量问题的商品，他们可能要支付高昂的运费来退货或修理。同时，由于跨境电商的特殊性，消费者与卖家之间的沟通也存在困难，消费者的投诉和维权渠道相对较少，导致产品售后服务的难度增加；其次，法律监管方面问题。当前，各国对于跨境电商的法律和监管政策尚不完善，缺乏统一的标准和规范，无形中增加消费者的诉讼难度，使得卖家在处理纠纷时面临着困扰。此外，由于国际贸易涉及的法律体系不同，卖家在不同国家面临不同的法律风险，这增加了企业的经营成本和风险[3]。

（三）缺乏健全的支付体系

    随着全球经济一体化持续推进，外贸企业逐渐转向跨境电商零售出口，但由于国际贸易的特殊性，跨境电商零售出口涉及到不同国家和地区的货币之间的兑换问题。目前，尽管有众多支付机构和支付方式可供选择，但由于各国货币政策的差异以及支付机构之间的竞争，导致跨境支付费用高昂且不稳定，给外贸企业带来额外的成本压力和不确定性。同时，外贸企业缺乏健全的支付体系，也会给其带来严重的支付安全问题。在跨境电商零售出口中，往往要提供信用卡、电子支付账号等敏感信息进行支付，但因支付平台的安全性参差不齐，企业的支付信息可能会被被黑客攻击，进而导致财务损失，而建立起健全的支付体系能够有效保障外贸企业的支付安全。此外，由于缺乏健全的支付体系，严重限制外贸企业在跨境电商零售出口中的灵活性和发展空间，外贸企业可能无法自由选择适合自己的支付方式，也不能快速响应市场需求，使得企业在开拓新市场、推出新产品等方面受到限制，从而影响企业的竞争力和发展潜力[4]。

（四）通关、结汇服务合理性不足 

随着互联网技术的不断发展和跨境电商的兴起，外贸企业的出口方式也逐渐从传统的实体贸易转向线上零售出口。然而，在这一转变过程中，外贸企业面临着通关和结汇服务合理性不足的问题。首先，通关服务合理性不足问题。在跨境电商零售出口过程中，要进行海关申报、清关等一系列通关手续。但由于跨境电商的特殊性，很多现行的通关流程并不适用于电商出口，导致通关时间长、手续繁琐。且由于电商商品种类繁多，很多商品并没有明确的海关编码，给通关带来一定的困难，所以要针对跨境电商出口建立更快速的通关服务；其次，结汇服务合理性不足问题。在跨境电商零售出口中，外贸企业需要将销售所得换算成本国货币，这就涉及到结汇服务。然而，目前的结汇服务存在着各种问题问题：（1）结汇流程繁琐，需要填写大量的表格和提供各种证明材料，增加了企业的负担和时间成本；（2）结汇费用较高，包括手续费和汇率差价等，使得外贸企业在结汇过程中面临着额外的成本；（3）结汇速度也比较慢，导致企业资金回笼速度变慢。因此，有必要简化结汇流程，降低结汇费用，提高结汇速度，为外贸企业提供更加便捷和经济的结汇服务[5]。

三、我国外贸企业跨境电商零售出口的优化对策

（一）注重培养专业人才，提高产品附加值

   近年来，随着经济全球化的加速推进，我国外贸企业跨境电商零售出口成为了促进国际贸易发展的重要方式。然而，面对日益激烈的全球竞争，我国外贸企业在跨境电商零售出口方面仍面临着一系列的挑战和问题[6]。为了解决这些问题并提高我国外贸企业的竞争力，我们应该注重培养专业人才，并提高产品的附加值。第一，注重培养专业人才。由于跨境电商涉及到多个领域的知识和技能，包括国际贸易、电子商务、市场营销等，所以有一支专业人才队伍的培养显得尤为重要。政府应该加大对相关专业的教育投入，培养更多具备跨境电商零售出口知识和技能的人才，加强对员工的培训和学习机会，提高其专业素养和能力水平；第二，提高产品的附加值。传统的外贸模式主要是以低成本、大规模生产为主，产品的附加值相对较低。而在跨境电商零售出口中，消费者更注重产品的品质和个性化需求。因此，外贸企业要通过技术创新、设计创意等手段，提高产品的附加值，满足消费者的多样化需求，还要加强品牌建设，提升产品在国际市场中的知名度和竞争力；第三，要加强政府和企业的合作，共同推动我国外贸企业跨境电商零售出口的优化发展。政府可以制定相关政策和法规，提供金融支持和税收优惠等措施，激励企业积极参与跨境电商零售出口；企业要积极响应政府的号召，加大研发投入，提高产品的竞争力[7]。

（二）加强跨境电商的法律监督

    目前，我国已建立各种法律法规来规范跨境电商行业，如《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国海关法》等，但由于跨境电商的发展速度非常快，出现各种新形式、新模式的问题，要求进一步完善相关法律法规。因此，我国应加大对跨境电商法律法规的修订力度，确保法律的及时性和适用性。同时，要加强对跨境电商企业的监督和执法力度。目前，我国的跨境电商企业众多，其中不乏存在违规行为的企业，为了保护消费者的合法权益，我国应加强对跨境电商企业的监督和执法力度，加大对违规企业的处罚力度，增强对企业的日常监管，确保企业遵守相关法律法规。还要鼓励跨境电商企业自律，除了政府的监督和执法外，跨境电商企业要自觉遵守法律法规，加强自身的内部管理和规范。企业应建立完善的内部控制机制，确保产品质量和服务的可靠性，共同推动跨境电商行业的健康发展。另外，要加强国际合作，共同打击跨境电商领域的违法犯罪行为。跨境电商具有全球性特点，因此需要加强国际合作，共同应对跨境电商领域的违法犯罪行为，我国应积极参与国际组织和合作机制，加强信息交流和执法协作，共同打击跨境电商领域的假冒伪劣、侵权盗版等违法犯罪行为[8]。

（三）构建健全的支付体系

随着互联网的发展和全球化经济的推动，我国外贸企业正面临着跨境电商零售出口的新机遇和挑战。为了更好地适应市场需求，提高出口效益，要构建健全的支付体系。加强与银行和支付机构的合作。银行和支付机构是支付体系的关键组成部分，通过与其合作，外贸企业可以获得更多的支付渠道和服务支持，如与银行签订代收款协议、开通在线支付功能等。同时，外贸企业还应积极参与支付机构的产品开发和测试，提供真实的需求和反馈，以便支付机构能够更好地满足外贸企业的支付需求；注重支付安全和风险管理。随着跨境电商零售出口的增加，支付安全问题也日益突出。外贸企业要采取各种措施防范支付风险，如加强对支付平台和账户的监控，建立完善的风险评估和处理机制等。还要考虑购买支付风险保险，以降低支付风险所带来的损失；积极推动支付体系的国际化。随着全球化经济的发展，跨境交易呈现出快速增长的趋势。外贸企业可以通过与国外支付机构和电商平台的合作，拓宽支付渠道，提高支付效率。并且要积极参与国际支付标准的制定和推广，以提高我国支付体系在国际上的竞争力；注重支付体系的创新和优化。随着科技的发展，支付方式和工具不断更新换代，外贸企业应密切关注支付行业的发展动态，及时引进和应用新的支付技术和工具。另外，外贸企业还可以通过与金融科技企业的合作，共同研发和推广适合外贸企业需求的支付解决方案。总之，构建和健全支付体系是外贸企业优化对策的重要一环。通过加强与银行和支付机构的合作、注重支付安全和风险管理、推动国际化和创新，外贸企业能更好地适应跨境电商零售出口的发展趋势，提高出口效益，实现可持续发展[9]。

（四）优化通关、结汇服务

       我国外贸企业在跨境电商零售出口方面面临着一系列挑战和机遇。为了充分发挥我国的出口潜力，优化通关和结汇服务是必不可少的。由于跨境电商零售出口所涉及的商品种类多样且数量庞大，通关流程需要高效且快速，政府可以通过简化通关手续、提高通关效率等方式，帮助企业优化通关服务。并且要加强与海关部门和物流公司的合作，建立更加便捷的通关通道，提供一站式服务。同时，要重视优化结汇服务，由于跨境电商零售出口涉及到货币兑换和资金流动，结汇服务的高效性和便捷性对于企业的经营和发展至关重要，政府要采取措施，简化结汇手续，提高结汇效率，为企业提供更加便捷的结汇服务。并加强与银行和支付机构的合作，推动电子支付和结算系统的发展，提供更加便利的结汇渠道。此外，政府要加大对外贸企业的支持力度，提供相关政策和财政支持，如降低税收和关税，减少企业负担；建立跨境电商出口退税制度，提高企业的资金流动性；加强知识产权保护，为企业提供良好的经营环境等。这些措施将进一步激发外贸企业的创新活力和竞争力，促进我国跨境电商零售出口的发展[10]。

四、结语

综上所述，随着全球化的推进，我国外贸企业跨境电商零售出口面临着困境与挑战。基于此，本文对这些问题进行深入的研究，发现我国外贸企业在跨境电商零售出口中面临着市场竞争激烈、产品质量和品牌知名度不高、物流配送不畅等问题。针对这些困境，我们提出了以下对策。

企业加大对市场情况的调研和分析，了解消费者需求和竞争对手的动态，以便更好地制定营销策略；企业注重提升产品质量和提高品牌知名度，通过技术创新、品牌宣传等方式，增强产品的竞争力；企业加强与物流公司的合作，优化物流配送流程，提高物流效率，以满足消费者的需求；政府也应加大对跨境电商的支持力度，提供更多的政策和资金支持，为企业提供更好的发展环境。同时，政府要加强与其他国家的合作，推动贸易便利化，降低贸易壁垒，为我国外贸企业开拓更广阔的市场空间。

总之，我国外贸企业跨境电商零售出口面临的困境与挑战不容忽视。但在困境中也蕴藏着机遇与希望，只有通过抓住机遇，制定科学的对策，我国外贸企业才能在跨境电商零售出口领域取得更好的发展。希望本次研究能够为相关企业和政府部门提供一定的借鉴和参考，促进我国外贸企业跨境电商零售出口行业实现健康发展。