基于微博的西部大学生信息认知的“知沟”现象及对策

随着网络时代的到来，“数字鸿沟”(Digital Divide)问题渐渐成为关注的议题。数字鸿沟的表现之一就是不同地域由于对信息、网络技术的应用程度存在差别，从而产生了信息落差。2006年，微博诞生。这一新兴的传播平台，为受众提供了丰富的信息资源。其开放性、多元化的特点受到了人们的肯定。2010年被称为中国的微博元年，短短两年的时间微博适应了中国的网络环境，并在这块土壤中快速发展。仅用六年时间，新浪微博注册用户已突破5亿大关，用户每日发博量超过1亿条。在这个信息爆炸的时候，人们可以自由选择、接收、认知信息。但不同区域的人们，是否真的突破了“知沟”的界限，是值得我们探究的。

中国东西部教育资源、信息资源的差异，在一定程度上造成了大学生群体在信息认知上的偏差。随着微博的出现，大学生群体逐渐成为微博用户的主力军。在这种状况下，信息认知的偏差是否能得到弥合？东西部大学生群体中存在的“信息”鸿沟是否能被抹平？这些问题都是我们密切思考的。所以在新媒体的环境下，我们将要展开关于西部大学生群体信息认知的“知沟”研究，希望能解答之前的疑问，并能为西部大学生群体信息“知沟”的弥合做出一些努力。

一、调研情况介绍

本次调研，抽取了云南昆明地区5所高校，采取了定量调查与定性调查相结合的手段，通过问卷调查法和访谈法展开调研。囊括了昆明地区的一本、二本、三本院校。年龄分布集中在18-26岁在校大学生，基本收入来源于家庭。学生的抽取采取进校随机选取的调查方式，当场回收问卷调查表。访谈法主要才取小组访谈和个人访谈两种形式。

本次调研共投放问卷1400份，回收有效问卷1348份。在被访大学生群体中，男女比例大致均衡，女生约占52%，男生约占47%。被访大学生群体的生活费用在1000-1500元这个档次上的约占50%，反映出学生有一定的消费能力。被放者长期居住地城镇约占60%，农村约占40%。被访者集中在大三年级，占47.4%；其次为大二年级，占25%；研究生仅占2.23%/。因此本次调研主要对象为大学本科教育在校学生。从专业上来看，人文社科、经管类、理工类专业是此次问卷调查的主力军。

在这1348名大学生中，他们获取信息的前三大途径依次为网络84.27%，社交平台52.3%，电视37.39%。可见网络已经成为大学生中的主流媒体，他们更偏向于从此渠道获取信息。微博作为依存于网络的新型社交平台，与前两项具有高度相关性。据此，对在校大学生的微博使用情况做了解，对研究他们对信息的接受和认知是意义的。

二、西部大学生在微博使用中存在的“知沟”现象

（一）选择性接触明显，或是造成“知沟”的主因

在CNNIC关于《中国社交应用用户行为调研报告》中，对各社交应用软件的使用目的做了对比。较于其他社交软件，微博作为兴趣信息的获取、分享平台的地位凸显，在“及时了解新闻热点”、“发表对新闻热点事件的评论”、“关注感兴趣的内容”、 “获取或分享生活/工作中有用的知识”等方面都是用户首选的平台。然而，在本次调研中，近半数的被访者表明自己仅会关注、评论、转发自己的感兴趣的信息。

     马斯洛的需求层次理论告诉我们，人人都有需求，在一个需求被满足后，另一个需求才会出现。在微博平台中，使用者开始选择信息时，其选择性接触、接收和记忆的机能就开始发挥作用。依据兴趣、爱好来界定自己所需的信息，轻易地过滤掉不感兴趣、“不需要”的信息。此时“知沟”就产生了。

    对于在校大学生，基本都具备了利用互联网获取信息的能力。然而在他们中间，为什么还存在“知沟”问题呢？或许信息的选择偏好是带来“知沟”的主要原因。在获取信息的过程中，不仅仅在公共事务和新闻中，才出现知沟。在其他领域的信息获取中，“知沟”问题也是会出现的。微博信息的繁杂和多元促成了各种知识沟的存在。

（二）过于信任微博信息，选择信息的能力有待提高

     网络信息的海量化，不仅带来了信息选择难得困境，同时也带来了信息不确定和不真实的尴尬。通过观察，发现微博信息也确实裹夹了大量的流言和谣言，且流言和谣言在微博空间中成几何率增长的趋势，大量繁殖并被传播。从微博中网络谣言较大的转发量，可以看出使用者们是缺乏对信息辨识的能力和耐心的。

在本次调研中，最值得注意的是仅有1.76%的被访者认为微博中的信息是不可信的。一方面，可以看到微博作为信息分享和提供的平台，给人以良好的印象。另一方面，网民中普遍存在的对于信息的甄别能力不高的问题，在西部大学生中仍然存在。过于信任微博中的信息，对真假消息不做辨析，则容易出现盲从盲信的现象。学生群体较为单纯，也易被误导。因此，当学生群体接触以微博为代表的新媒体平台时，其对信息选择和辨识的能力有待提高。通过什么样的方式来提高其信息辨识能力是值得探讨的问题。

（三）对于平台的使用，生源差异仍有影响

     “知沟”问题中，地域的差异是造成知沟很显著的一个问题。在此次调查中，我们也关注了该问题。被访者中，长居地为城镇的生源有808人，占59.94%；农村的生源有540人，占40.06%。城镇大学生的生活费用略高于农村大学生。超过一半的城镇大学生生活费为1000-1500，而农村大学生生活费基本集中在500-1000。

     将两者的数据做对比分析，发现在微博的使用中，两者还是呈现出一些差异。对于微博的使用，城镇大学生的使用时长明显高于农村大学生。每天使用10分钟以下的城镇大学生仅占19.3%，而农村大学生占30.99%。这表明对于新媒体的使用，城镇学生更加熟练和热衷。同时，农村大学生不使用微博的数量比城镇大学生高出十个百分点左右。对于“微博是否简化了人们接触不同领域知识的渠道”这一问题，城镇学生认为“是”的回答高出农村学生十五个百分点。在关注人群这个问题中，城镇大学生的关注人多于农村学生，但较为吸引人的一点是政府官员是唯一一个农村大学生高于城镇学生比重的关注点。

由此，我们认为对于微博平台的使用，生源的差异仍然会造成“知沟”。同时，微博对于城镇大学生的影响大于农村大学生。城镇大学生更加熟练和热衷于对网络新媒体的使用。

三、对策

    面对“知沟”现象，我们并不是无能为力。采取一些合理的方式方法，引导并教育使用者有效的使用平台，这样或许可以起到积极的促进作用。针对此次调研结果，就西部大学生微博使用中存在的“知沟”现象，我们给出如下对策，以期改善现有之状况。

（一）适当引导，发挥议程设置作用

早在1959年社会学家赖利提出媒介的四功能，就提到人们在接触媒介的过程中很大程度是为了娱乐。2016年8月某明星离婚事件，在微博热门话题中竟然爆榜，也能看出人们在微博使用中的娱乐追求。从此次的调研来看，学生在使用微博的过程中，除了了解社会热点，最有兴趣的也是明星八卦和周围人的动态，微发挥了显著的娱乐功能。虽然人们担忧过度娱乐，会使人们沉迷。但在人们使用微博的时候是抱着放松的心态进入其中，则会让他们更愿意接受其中的信息。没有了学习负担，反而能更好的接收。此时，只要做适当的引导，就能起到寓教于乐的作用。

网络时代，议程设置是否发挥功效？这是人们一直讨论的话题。然从一些网络事件中可以看出，通过网络平台可以通过大量而密集的放置同一话题，赋予话题显而易见的重要地位。当人们开始大规模地讨论它时，议程设置也就达成了。在对学生的引导中，可以利用微博平台设置议程，吸引他们的眼光。教师在线下也可以做一些引导，将其引导到线上主动寻到相关信息。

（二）培养能力，提高学生媒介素养

通过调研我们发现，面对海量信息，学生们是无法对其进行有效的选择的。虽然年轻一代对于新科技与新媒体的掌握要优于年长的人群。但有两个客观原因影响了其有效信息的接收。一是自身精力有限，面对海量的信息，无法全面的挖掘。当丰富多彩的信息扑面而来时，他们的注意力往往第一时间被吸引走了。沉溺于无效信息，而无法或许有效信息。二是年轻人因其社会阅历的不足、人生观及世界观的不成熟，极易受到误导，迷失自己。通过调查，也可以看出他们对微博信息普遍采取信任的态度，就正好说明了这一问题。

因此，有目的的培养学生信息获取能力是非常有必要的。可以通过开设相关网络信息挖掘课程等，教会学生利用现有新媒体技术获取所需信息。培养学生的信息获取意识，能主动的选择、甄别出有效信息，不盲从盲信。

   开设媒介素养课程，帮助学生能更好的选择、理解、质疑、评估和创造信息。媒介素养概念来自于英国，最早提出的时候就是旨在教育青少年抵制大众传媒来带的“低水平满足”。而现在当我们来提没有素养时，是旨在帮助青年们能够有能力获取、阅读、理解、分析、综合、评价不同类型的媒介讯息；并且具有能力，依据不同的目的，选用甚至制作合适的媒介来表达讯息。同时，使其能够自觉掌握个人接触媒介的量和度，清醒认识媒介带来的“快感”和“满足”。并批判性地解读媒介信息。最后，希望能让他们有效地使用媒介，充分的表达自己。

（三）注意差异，培养平台使用习惯

    通过调研，发现生源来源地的差异，对西部大学们信息的选择、接受是有影响。虽然这样的影响看似区别不大，但我们还是应该关注到生源来源地不同的学生之间存在的“知沟”现象。并且有针对性的开展帮扶教育，尽可能缩小生源间对网络平台的使用差异。帮助部分学生，建立起网络使用习惯，并培养其从网络中获取信息的兴趣和爱好。

培养学生良好的平台使用习惯，不仅能从新媒体平台中获得所需信息，还要能对信息做出甄别、评价。在使用的过程中，不传谣不信谣。不沉溺于网络而无法自拔。

（四）开拓平台，整合各新媒体资源

    在《第38次中国互联网络发展状况统计报告》中，指出“2016年上半年，各类互联网公共服务类应用均实现用户规模增长，在线教育、网上预约出租车、在线政务服务用户规模均突破1亿，多元化、移动化特征明显。在线教育领域不断细化，用户边界不断扩大，服务朝着多样化方向发展，同时移动教育提供地个性化学习场景以及移动设备触感、语音输出等功能性优势，促使其成为在线教育主流”。

在现有的媒介环境中，微博虽依然是人们喜爱的信息分享平台。但由于其商业化导向越来越明显，平台中的有效信息量也在不断减少。作为平台本身，积极开拓新功能是有必要的。依据发展趋势来看，在线教育是很大的一块蛋糕，且能帮助西部大学生改善现状。

    对学生而言，鼓励其多平台接收信息，增加信息来源也是非常有必要的。新媒体时代的到来，带给我的一大好处就是信息获取的便捷性。随着网络发展，可选择的获取信息的平台也越来越多。有效整合这些资源，也能帮助学生提高自己，缩短差距。

四、结语

随着信息浪潮席卷全球，人们期望以网络为代表的新媒体会给人们带来了真正的“信息平等和民主”，使人们同等地享用信息资源。作为西部地区的教育工作者，面对中国东西部教育资源、信息资源的差异时，我们在积极探索缩小“知沟”的有效方法。新媒体平台，虽然依旧存在着“知沟”，且有着“老沟”未填，“新购”又起的局面。但我们心存信念，只要能合适使用新媒体平台，有效引导学生的学习认知。在一定程度上，还是可以拉近东西部教育的差距。