当前环境下旅游业特点

当前环境下旅行社生存发展状况分析

我国旅游业再国民经济中的地位是十分重要，可以带动当地一系列的经济发展，据国家统计局统计，2019年旅游业对我国GDP综合贡献10.94万亿元，占GDP总量11.05%，对全球GDP的综合贡献居世界第二。可见旅游业对于国民经济影响越来越重要，而在国际面临的共同卫生环境下，国民经济受其影响也越来越大。但是受到大环境影响，2020年第一季度旅游关注量同比下滑了四成，2020年全年从旅游线路来看，境内游客更多的是关注城市内或者城市周边的短途出行，具有公园休闲，短途自驾的特征，而境外游基本停滞。

但是在2021年旅行社逐渐回暖，虽达不到往年平均水平，但是人们的出行意愿也逐渐增强，2021年预计全年国内旅游人次达到41亿人次。目前旅游趋势还是以境内游为主，其中短线游率先复苏，长途游拐点仍需等待，对于旅行社来说，经历过长期经营停滞，如何抓住契机做好营销策略就显得十分重要。

当前环境下旅游业特点

（一）整体环境方面

    截止到今年3月，几乎全球所有国家都遭受公共卫生安全事件影响，而在我国也基本上所有的省份都有有所波及，对各行业都有着较大冲击。另一方面，旅行社今年来数量兴起过快，逐年增加导致行业竞争加剧，另一方面国内游还是旅行社主要的经济来源。

（二）旅行社面临问题方面

2020年上半年，从旅游供给端来看，旅游业整体都受到了很大的负面影响。目前全旅行社行业的人都处于失业状态。2021年目前来看，2021年春节文旅市场统计数据显示，假期七天我国国内游达2.56亿人次，同比增长15.7%，恢复至往年同期的75.3%。实现国内旅游收入3011亿元，同比增长8.2%，恢复至往年同期的58.6%。随着旅游经济的回暖，旅游行业调整自己的业务，吸引消费者，重振旅游行业经济。

（三）游客出行游方面

受当前国际卫生安全影响，不能满足游客国外出行需求，旅行社的游客接待量锐减且持续下降。对于大多数游客来说，起动机和偏好趋向于健康卫生安全，各景区流结构以省内客流为主，根据调查结果显示，62%的游客选择本地区半日游，28%游客选择本地一日游，10%的游客选择2日1晚周边游。其中大多数以家庭、朋友、公司团队等一起出游，喜欢度假、休闲、自由行类国内旅游产品，私家游、家庭游、自驾游、周边短途游等数量规模不断扩张。

旅行社营销策略

（一）融入微信营销
　　微信营销是基于微信公众平台打造适用于手机端的微官网，通过人工客服，在线预约，网上订单，微会员卡管理，线上优惠活动等功能，吸引顾客消费的一种最风尚的营销方式。对于有旅行计划的人群来说，关注点无外乎去哪里、出行住宿如何解决、是否有优惠这三个方面问题。而旅行社通过微信形式根据顾客需求，在微信公众平台有针对性地提供服务，如风景展示、路线导航、旅行方案、衣食住行何团购优惠等。对于旅行社来说，将线下和团购网上面的粉丝逐渐吸引自己的公众号上来，将用户信息拽在自己的手中，将优惠信息第一时间发送到粉丝手中，从此无需高额的广告费，只需一条简单图文推送。

（二）线上直播营销
　　随着自媒体时代的兴起，据权威调查显示，我国自媒体从业人数突破千万人，那么线上直播无疑是吸引游客的另一个重要手段，旅游直播凭借高互动性、强交易属性，淡化、缩短用户旅游决策制定周期，带货变现能力较为显著，更能直观评估产品交易贡献。一方面通过直播讲解，将景点赋予新的看点和内涵，可以吸引大批观众。另一方面，将文化遗产、特产、农产品等打包成独特的旅游产品包，通过折扣的方式，线上直播，既帮助了当地居民解决了产品销路问题，又增加了旅行社另一项收入。

（三）注重国内短线旅游营销

目前短线旅游是很多游客的首选，因此旅行社要转变思路，开发近郊游、亲子游获得更多的市场认同和共识，更加注重体验消费、深度挖掘和精致服务，旅游产品设计突出文化内容创新，赋予情感化、生动化、趣味化等特点，不断提升与消费者粘性关系及信任连接。旅行社应强化小团旅游的产品开发与精细化服务，包括人数限定、领队陪同、个性化定制等。此外还可通过加大对文化旅游、体育旅游、研学旅游、露营旅游等产品开发与服务，以吸引更多年轻的消费群体。
（四）加大旅游产品开发

随着全球经济的复苏，消费者将对旅游产品与服务将提出更多个性化的需求，而能够超前捕捉新兴的消费需求并提供针对性的旅游产品与服务的供应商将抢占翻盘先机。旅游产品开发要避免低质化、庸俗化、同质化竞争，注重旅游文化资源开发，从文化内容到文化体验，注重文化深度赋能旅游，拓展旅游新的领域和内涵，随着人们经济生活水平的提高，文化素养也进一步加强，传统的内涵欠缺的旅行项目可能难以吸引到消费群体，并且旅行社自身也要注重文化内涵培养，形成旅行社统一的标志、统一的服装、树立企业的服务个性，在经营中加深文化的内涵。

结 语

本文主要针对当前宏观环境、微观环境条件下，对旅行社面临的机会与威胁、拥有的优势与劣势和营销资源条件进行了分析,明确了旅行社当前业务面临的主要挑战和机遇，并提出了四点针对性措施，对相关从业人员做好业务升级和转型具有一定参考意义。