提升事业单位档案工作服务能力的策略

事业单位的档案管理涵盖了单位历史发展、业务沿革、实践教育以及提炼了相关重要理论的素材，能够为事业单位未来的发展和决策提供重要的依据。事业单位的档案具备极大的开发价值，是做好档案管理现代化、创新性发展的重要保障。事业单位在管理和创新方面，应当重视对档案的管理利用，将提升档案管理服务水平作为管理中重要的一环，改变过往对于档案管理工作过于被动的情况。

一、事业单位档案管理服务的重要性

首先，事业单位档案管理服务事关社会公共服务水平高低。事业单位的性质属于为社会提供公共服务的单位组织，档案管理在社会服务中的重要性不言而喻，不仅和事业单位的业务管理密切相关，而且和社会公共管理的重要资料密切相关，影响着整个社会公共服务水平的高低。

其次，事业单位档案具有较高的利用价值。事业单位的档案资料不仅包括了业务沿革还包括了一些重要理论提炼和实践资料，是事业单位、公共管理决策重要的依据保障。事业单位的档案资料如果可以充分利用，有助于学习分享相关的科研成果，为事业单位、公共社会服务的改革提供重要的参考。

再次，事业单位档案管理的服务水平提升，有助于为党和国家的档案事业发展提供保障，从社会化发展的角度上看，事业单位档案内容丰富，对资料进行深层次的研究和开发，能够为社会公众提供优质信息资源，体现出档案资料的利用价值。

二、事业单位档案服务提升的思路

第一，确保完整性。事业单位的档案资料较多、来源复杂，涉及的内容层面较多，时间跨度较大。在档案管理服务中，应当着重保证档案的全面完整性，适应事业单位的发展，为单位的长久运作提供决策依据。

第二，确保真实性。档案的真实有效，事关决策依据的正确与否，这是提升档案管理服务的重要保障之一。在档案挖掘、提炼知识的过程中，重要的依据就是要将档案历史信息的真实性呈献给需要的工作人员，这是提升档案服务水平的重要保障之一。要深挖档案的知识价值，服务社会，保障各项服务贯穿于社会服务需求，用真实、优质、精炼的档案信息推动事业单位的长久发展。

第三，确保人性化。无论是档案管理、档案服务，都应当关注人的需求、以人为本。在实践档案管理和服务中，应当围绕着档案管理的人性化，降低员工的管理工作量、提升查询用户的便利性，保证档案资料易于管理、易于使用。

三、提升事业单位档案工作服务能力的策略

（一）理念革新

思路决定出路，随着时代发展和社会变迁，重视以人为本成了各行各业关注的重点。事业单位同样是社会生活中的关键一环，在日常工作中秉承以人为本，并且将该理念贯彻到基础工作中是档案工作的重点。要重视档案管理人员、意识到档案管理工作的重要性、投入更多的资源给到档案管理岗位。作为事业单位的领导，首先就应当革新观念，摒弃过去对于档案管理工作不重视的错误观念，加强和档案管理工作者的沟通，给予他们更多的鼓励和重视，配合完成各项工作、维护档案管理秩序、整体上提升档案管理的服务水平，得到群众、工作人员的认可。

（二）科技提升生产力

事业单位的档案管理、革新就要运用到先进生产工具来提升效率，运用现代信息技术手段和现代管理方法，打造全新服务模式。过往的档案种类多、实体重、管理复杂、查找困难、容易出现失误、增加管理难度。要针对性的解决这样的问题，就应当加大投入先进设备，诸如高速扫描仪、图像转换数字识别软件、不断完善档案管理平台、投入安全防火墙建设，助推档案建设的安全、信息化和一体化。在历史档案管理中，应当着力转为数字化存储，将传统纸质档案进行数字化转换，便于减少管理成本、降低检索难度。档案数字资源适时上云，提升数字管理安全性，将档案资源和用户的系统之间设计接口，实现资源共享、资源互补，运用科技手段提升事业单位档案管理的有效性。

（三）健全管理制度

健全档案管理、健全档案服务制度是事业单位在档案管理过程中的新要求举措，促进管理制度的完善并且发挥管理制度的效用。应当健全档案管理中的奖惩机制，运用激励手段来提升档案管理的服务水平，促进广大群众发挥自身聪明才智，不断优化更新。结合以人为本的思想，设计相应的考核指标，针对表现优秀的管理人员、适时优化的工作人员，在物质、精神层面予以适当的奖励，提升大家的责任意识，促进档案管理制度和管理效率的水平提高。

（四）优化人员配置

优秀的人才提升管理水平，事业单位要重视人才培养，将档案管理人才配置作为一项长久发展的大计进行。重视设置专业化人才和专业岗位，聘用有一定专业素质和综合能力强的人才进行档案管理服务水平的提高。在人才的甄选、人才培训、人才使用阶段，要充分重视人才个人需求和职业规划，保证员工能够安心工作、认真负责、具备专业化水准。重视人才的信息管理能力，采用先进的管理人才培训方式方法，逐步提高人才的档案管理能力。

（五）健全管理体系

档案管理和档案服务是一项系统性的工程，从信息的收集、录入、分析、提炼到管理、调阅、运用，无不涉及到管理的细节，也加大了档案管理的难度。要提升整体的服务水平，就应当从系统化的角度入手，提高档案管理的工作质量，加快档案管理的效率，确保档案管理水平的高效、有序开展。基于当前管理实践需求，应当完善奖惩、落实监督，对工作人员进行过程管理和持续优化，力求持续激发员工的工作热情和动力。重视员工的创新精神、积极搜集工作人员的一线经验和建议，及时调整和纠偏，确保管理体系和业务实际能够吻合、不脱节。只有打造一套持续改进的管理体系，并不断提升管理的质量和效率，才能最终提高整体档案管理的工作服务能力。